12月1日，金鹏航空市场营销部接到来自哈尔滨高校的包机需求，金鹏航空各运行体系迅速响应，第一时间制定专项保障方案，从航线协调到运力调配、从机组选派到客舱供应，各环节紧密联系，仅用一天时间，其“哈尔滨-贵阳”航线便“从无到有”，为异地求学的学子铺就一条安心、放心的回乡之路。
“不仅要做，更要做好！”包机业务经理许琼茜如是描述金鹏团队的目标。企业飞行部选派了一批政治素养高、业务能力强的党员骨干组成临时党小组，执行包机任务；市场营销部安排专人对接高校，提供高效便捷的购票出票流程；考虑到学生们携带的行李较多，运行控制部经过配载测算，将托运行李额由10公斤提升至15公斤；因航程时间较长，客舱与地面服务部为学生旅客增配点心餐、并准备了丰富的客舱活动。
12月4日当天，踏上回家的班机，学生旅客的喜悦溢于言表，航班过程中，他们纷纷写下了对金鹏航空的致谢：“十分幸运遇见了金鹏航空，自始至终都让我们感受到贵司的诚意与温暖……”
据悉，为有效缓解返岗返乡出行困难，金鹏航空客运业务板块面向政企、高校推出了特色包机服务，调配优势运力，按需定制餐食、机上广播，通过严格执行疫情防控方案，提供分散就座、现场值机引导服务，保障旅客单一来源等方式，进一步降低旅途中疫情传播风险，保障旅客平安顺畅出行。