中国民航网讯：9月1日起，海航旗下长安航空将正式执行新版旅客、行李运输总条件。新版运输总条件更加深入地体现了对消费者自由选择权和知情权的尊重，规范公平公正的市场交易，为旅客出行提供更加全面的服务保障，践行中国民航“真情服务”理念。
长安航空新版运输总条件根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国民用航空法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》以及2021 年第 3 号中华人民共和国交通运输部令《公共航空运输旅客服务管理规定》等相关法律、法规等制定，在严格遵守法律法规、遵照执行工作要求的基础上，同时对公司产品和服务流程进行优化，不断强化服务水平和能力。
据了解，长安航空新版旅客运输总条件增加了联程航班服务标准、特殊旅客服务标准、超售处理规则、行李追踪和差异化服务标准等内容，修改了旅客购票、行李运输、服务投诉等多项条款，对多项服务标准进行明确，为公司提供更加优质的产品和服务奠定坚实基础。
长安航空将始终秉承“开放、合作、创新、共赢”的发展思路，以实现“员工、旅客、合作方和公司”四方共赢为目标，继续践行安全、便捷、温馨、活力的“家文化”服务理念，为旅客创造身心愉悦的出行体验。
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