近日，有网友发现，12306小程序内上线了一份“铁路旅客高铁宠物运输”的调查问卷，该问卷共设置15个问题，涉及宠物类型、是否有高铁宠物运输需求、定价标准、非养宠人士建议等问题。5月10日，海报新闻记者联系到12306官方客服，其表示，目前仍不可携带宠物上高铁，乘客可先反馈个人想法。
根据网友提供的消息，乘客乘坐高铁时可扫描列车上的二维码，进入12306微信小程序，在“问卷·建议”选项中，找到“铁路旅客高铁宠物运输”调查问卷，自行填写。
记者在问卷中注意到，其中不仅涉及了与养宠人士息息相关的问题，也同步采集非养宠人士对高铁宠物运输的建议等内容。
5月10日，海报新闻记者联系到12306官方客服，其表示，目前仍不可携带宠物乘坐高铁，乘客可先填写调查问卷反馈个人想法。
记者了解到，中铁快运公司已开通宠物托运服务。中铁快运工作人员告诉记者，目前部分绿皮车火车支持办理宠物托运服务，但需要乘客自行查询出发地与目的地是否设置相关业务发送机构。“不是所有城市都可以托运宠物。一般情况下一二线城市支持该服务，但是还是要看当地具体的运营情况。”
此外，中铁快运工作人员表示，办理宠物托运业务，需要提供出发城市开具的宠物检疫证明，且由乘客自行准备宠物笼。所有宠物均在货运车厢集中安置。乘客需要购买相同车次的车票，随车押运。
“因为不是每个铁路站点都能办理托运业务，所以托运价格需要咨询具体的站点。”工作人员称。