为了能让旅客宠物安全、舒适的抵达目的地，避免在运输过程中出现风险，天津航空在不断总结宠物运输经验的基础上，完善宠物运输流程，细化各保障细节，不断提升宠物运输服务。
据天航地服事业部相关负责人介绍，此次宠物托运规定修订中，主要对宠物运输限制和条件进行了细化，如以图片形式明确了不可托运的宠物品种，宠物托运箱的样式。对托运宠物实行优先保障、优先卸机等服务。同时，在此次修订中，完善了宠物运输信息传递及特殊情况处理保障流程，以应对可能出现的突发情况。
新的宠物托运规定实施后，旅客也可以在航班起飞前24小时向天津航空办理宠物托运预约业务。鉴于宠物托运的特殊性，天津航空可承运的宠物仅限于可随主人同机托运的家庭驯养的狗、猫。其它观赏宠物、野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇、狼狗、藏獒等，只能作为货物运输。目前天津航空仅在天津、呼和浩特、南宁三地办理宠物托运业务。有宠物托运需求的旅客可与当地天航直属售票处联系咨询详细情况。