深航“一旅阳光”服务示范组荣获“全国交通运输行业文明示范窗口”称号

中国民航网讯：2023年1月，深圳航空“一旅阳光”优质服务示范组荣获交通运输部颁发的2020-2021年度“全国交通运输行业文明示范窗口”荣誉称号。

在深航服务品牌统筹引领，大力支持下，深圳航空一“旅”阳光优质示范组是深航地面服务部组建的一支专门服务于特殊旅客（无人陪伴旅客、轮椅旅客、担架旅客、听障视障旅客等）的团队，围绕 “日行一善、传递大爱、利他助他、理解包容”的服务内涵，坚持“一路上有微笑、一路上有沟通、一路上有关注、一路上有帮扶”的“四个一路上”，不断提升服务细节，提高服务标准，让每个员工都成为那一缕“光”，心存善念，激发爱心，照耀自己、温暖旅客。

深航地面服务部坚持“急旅客之所急，想旅客之所想”主动服务意识，积极换位思考，深挖旅客需求，倾听旅客心声，用真诚和智慧为旅客提供“我要让你快乐”的服务体验，给予旅客职业感、信任感，得到旅客认可和称赞。

在民航即将全面复苏之际，深航地面服务部始终秉承深航“任何时候，自然体贴”的服务理念，为旅客带来家人般的亲切，阳光般的温暖，以实际行动践行真情服务，架起一座和旅客之间的沟通桥梁。