2021年推出随心飞的公司有东方航空南方航空春秋航空吉祥航空等,东方航空共推出过5款随心飞产品,按时间分为周末随心飞和早晚随心飞,按地区分为大兴随心飞、西城随心飞和湾区随心飞。

南方航空的快乐飞2.0系列共有两款产品,即畅游套餐和旅游套餐,主要差别为每条航线的可往返次数。

春秋航空的想飞就飞系列共有8种产品,为春运版套票、全国版套票、河北套票、江苏套票、浙江套票、甘肃套票、辽宁套票和潮汕套票。根据乘客年龄、座位分布以及行李托运额,这些产品又分为儿童套票、惠选套票、精选套票和优选套票。

随心飞产品不同于普通机票,最大特点是突破了时间和飞行次数的限制。以东方航空为例,其在6·18电商大促当日推出“随心飞”,旅客花3322元购买这款产品后,可在2020年12月31日前的任意周末,兑换除港澳台外的所有国内航班经济舱,无兑换次数限制。

“随心飞”产品的实质是在机票滞销情况下的一种促销行为,是航空公司在现金流接近断裂时的自救,套餐价3000元左右的随心飞,给航空公司补充了一定的资本。

2020年3月,因疫情影响,民航局要求国内每家航空公司经营至任一国家的航线条,且每条航线班;外国每家航空公司经营至我国的航线条,且每周运营班次不得超过1班,即“五个一”政策。

疫情影响再加上政策出台后,中国的国际客运量几乎降至冰点。几大航空公司为了内线突破推出“随心飞”产品。可以理解为“随心飞”是今年各大航空公司招徕国内客户的一个营销创新。从东航最早推出“周末随心飞”后,各大航空公司几乎都跟进推出类似产品来吸引客流。

针对“随心飞”投诉多的问题,民航局运输司副司长商可佳表示,民航局对此高度重视,近期针对这些问题召开了专题会议,要求相关航空公司在以下方面做出改进,包括明确和优化产品使用规则、加强信息告知、完善后续服务保障措施等。目前,多家航空公司已结合市场情况,推出“升级版”的机票套餐,增加了产品规则的“合理性”和“透明度”。(第一财经)

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