2023年2月3日晚间，东航由云南德宏芒市飞往上海浦东的MU9759航班平飞后，乘务员巡舱时发现一名旅客面色苍白，呼吸急促，便立即上前查看、询问了解情况。旅客自述有心肌缺血史、心肌炎病史和高血压史，现在胸闷、头晕、心脏疼痛需要吸氧，乘务员立即报告客舱经理和机长，并按应急程序广播寻找医生。
听到广播后，旅客中的1名全科医生和1名护士随即表明身份，来到患病旅客身边，与乘务组一起展开救治。乘务员将机上的应急医疗箱和氧气瓶递给医生，经初步检查，诊断旅客血压为144/98mmHg，脉搏126次/分，医生建议为患者提供糖水并且持续供氧，随时观察；21：18，旅客症状并未好转，医生再次检测患病旅客脉搏后判断，病人有心衰迹象，建议飞机尽快着陆，取得医疗救助。
乘务员再次向机长报告旅客病情和医生建议，接报告后，机长立即决策前往最近的长沙机场备降。随后，机长通过卫星电话与东航签派联系告知决策情况，签派员迅速监控航班运行动态，与塔台、长沙地面工作人员和长沙机场急救取得联系，提供航班备降信息及备降原因。
22：07，航班飞抵长沙机场，救护车及医疗人员已经等候待命，飞机停稳、舱门打开，急救人员第一时间上机，顺利接运旅客进一步救治，让旅客成功脱离生命危险。
2022年11月14日10：50，由东航股份西北分公司执飞的MU2430西安—济南航班从西安咸阳国际机场顺利起飞。25分钟后，正在提供餐饮服务的乘务员发现51J座旅客牙关紧锁、面色苍白，身体呈歪斜状，在乘务员连续呼唤下旅客始终无意识！
乘务员迅速询问周边旅客有无同行人员，立即呼叫乘务长和其他机组成员协助。乘务长陈艳飞迅速到达现场后，初步查看旅客情况，立即对乘务组进行部署：机上广播寻找医生、现场急救处置和客舱秩序维护同步有序进行，迅速针对该旅客开展了现场急救工作。
12：05，MU2430航班落地停稳后，开舱门的第一时间，医护人员进入客舱内进行问询和救治，乘务员也陪护旅客下机做好交接工作。后续该旅客状态稳定，由家人接送至最近的医院进行诊治。
2022年11月17日，东航95530客服中心收到旅客王女士电话表扬，感谢东航全体机组人员帮助她在万米高空突发心脏病时度过难关、化险为夷，感谢东航员工为她所做的一切。
2022年6月6日14：05，东方航空西北分公司执飞的MU2283广州—西安航班刚刚落地西安咸阳国际机场，飞机下客过程中，55J一名女性旅客却突然全身瘫软、出现昏迷。航班乘务长立即将情况报告机长通知地面急救，并迅速组织乘务组开展机上急救程序。
东航西北乘务员有序分工，快速准备好客舱应急医疗箱、急救箱和氧气瓶。专人负责给旅客吸氧并监测其脉搏和呼吸，利用血压仪进行检测，不间断进行生命体征的监测。
当日14：15，地面紧急救援车到位，医护人员进入客舱为旅客进行检测及治疗，旅客意识最终恢复，脱离危险。
2022年5月19日，MU2260航班上一旅客突发心脏不适，乘务组立刻进行紧急处理，为旅客提供空中吸氧，并在一名医生乘客的帮助指导下，为旅客按压人中等急救，经机组申请，飞机提前25分钟到达广州。
落地后因轮椅无法进入客舱，为让旅客尽快获得救治，乘务组果断将旅客抱下飞机，与地面急救人员做好交接，经过及时救治，旅客转危为安。
由于高空环境的氧气和压力与地面不同，如果您的身体状况属于以下情形，为了您的安全，建议您不要选择乘坐飞机的方式旅行：
1、患有对其他旅客或机组成员身体健康构成直接威胁的传染性疾病；注：如非典型性肺炎（SARS）、中东呼吸综合症（MERS）、新型冠状病毒肺炎（COVID-19）等在客舱环境很容易传播且会造成严重后果，属于直接威胁；如普通感冒等在客舱环境下很容易传播，但不会导致严重健康后果，艾滋病等有非常严重的健康后果但不会轻易在飞机客舱内传播，均不属于直接威胁；
3、处于发病状态的精神病患者，可能对其他旅客或自身造成危害，或危及航空安全；
4、处于严重或危急状态的心脏病患者，如：严重的心力衰竭、出现紫绀症状或心肌梗塞（在旅行前6周之内曾发生过心肌梗塞）者；
9、下颌骨骨折最近使用金属线天内患过脊髓灰质炎的病人，或延髓型脊髓灰质炎患者；
12、因身体或医疗状况（包括神经或精神状况），使旅客在旅行中若无专门的协助就无法自理者；
2、如果您需要在飞行中使用医用氧气装置，请您务必在航班计划离港时间前48小时提出，并支付费用。
如果吃得太饱太撑、在空中会加重胃、心脏和血液循环系统的负担，在飞机颠簸时反应会更加激烈。但是如果空腹乘机，因为空中人的血液消耗量会增加而易让旅客出现低糖症状，同时也会引起旅客头晕、恶心等。
如啤酒、汽水、豆类、萝卜、薯类、生菜、黄瓜等，这些食物容易在体内产生气体。由于飞机离地越高，气压越低，人在高空时，体内的气体较地面是增加2倍，所以旅客过多食用这些东西到高空飞行时，可能会产生腹胀、胸闷、呼吸不畅等感觉。
如油炸食品、过于甜腻的食品。这些食品在旅客胃里停留时间长。不容易消化，再加上旅客在空中肠胃功能弱化，消化液减少，体弱者容易产生胃肠痉挛等症状，徒增旅途不快。
高空气压下降，旅客血液中酒精浓度比地面升得快，饮同量的酒在地面可能风平浪静、一切正常，到了空中有可能引发重症状。
乘机之前保证充足的睡眠保证旅行前睡眠充足，可以避免旅客在身体疲劳的状况下开始旅行。若是少于三四天的短期旅行，最好保持与在家一样的作息时间，安排活动时，也尽可能与平时在家的作息时间一致，避免打乱正常的生理周期。
1、起飞下降是最难适应的时刻，因为气压的急剧变化会造成内外耳气压的不平衡，请将孩子从睡梦中叫醒，适当让其吮吸或者喝水可缓解不适。
2、乘机时乘务员会提供给孩子婴儿安全带，在起飞下降前，一定要给宝宝系上婴儿安全带，保证安全。
3、登机前，请为宝宝带好奶瓶、奶粉、尿裤、衣物等常用物品，并注意宝宝的身体状况，观察有无晕动症、吐奶等情况发生，以便及时采取必要的措施。
1、出生未满14天的新生儿，肺部尚未完全张开，毛细血管脆弱，身体对气压、重力等因素变化耐受力较弱，因此不宜乘机。
2、患有严重的疾病的宝宝，如有心肺疾病、贫血、严重感冒、发烧和癫痫等疾病的患儿，不宜选择航空旅行，更不要让宝宝单独乘机。
满5周岁未满12周岁计划独自乘机旅行的儿童旅客可填写《无成人陪伴儿童乘机申请书》提前向航空公司申请办理无成人陪伴儿童服务。办理详情请关注中国东方航空官网《无成人陪伴儿童服务须知》。
1、出于健康安全需要，建议老年人在乘机前10天左右到医院进行常规检查，进行心肺功能评价。
3、健康老年乘客建议准备常见病，如腹泻、感冒、过敏等状况的处置药物；患有慢性病的老年乘。
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