航空运输与公路和铁路运输等其他方式的运输不同，由于受天气、运输工具和机场设备等外界因素影响，常常会发生航班的旅客或行李不能正常运输的情况。有时甚至是整架航班的行李都没有与旅客同机到达。
6月底从哥本哈根飞回北京的CA912航班，因为当地机场的原因，将整架航班旅客的192件行李全部卸载，造成了该航班所有旅客的行李延误。航班落地后，旅客由于在登机前就得到了相关的通知，所以大部分旅客在完成边检手续后，静静地依照工作人员的引导，在查询柜台前有序地开始登记。但是也有个别旅客，难以接受这一无法改变的现实，对着工作人员大声喊叫，甚至对行李的延误无限要价，这种过度维权的行为，非但不能改变行李不能到达的现状，还会给中外其他旅客带来负面的影响。
那么大批行李没有同机到达，应该怎么办呢？作为始发站承运人或者代理，首先会在得知行李不能与旅客同机到达的第一时间，将行李件数、旅客姓名和延误的原因，通过电话、传真和电报、邮件等方式在该航班落地前，告之目的站，然后在安排好续运航班后，还要将航班号，到达日期尽快通知目的站。目的站的承运人在接到对方航站的通知后，会做充分准备，包括备足为旅客填制单据办理手续的工作人员和备用金，以便为需要的旅客提供临时生活补偿费。
旅客下飞机后，要尽量注意查看行李传送大厅是否有工作人员引导，听从工作人员的安排，到集中的地点办理填制单据的手续。按照要求将联系电话和需要承运人安排送行李的地址详细做好记录，同时将承运人的联系电话和有效的联系方式妥善保存好。如果旅客住家不在本次航班的目的地，根据需要，可以向承运人申请“临时生活费”补偿，一般这类补偿是一次性的，数额仅限于购买一套普通的盥洗用品和简单的内衣，国内航线元人民币。
另外，如果行李没有与旅客同机到达，承运人会根据旅客的要求，将晚到的行李免费递送到旅客的指定地点，即便是处于某种原因，承运人不能将行李送达旅客，旅客提取行李的费用也应该由承运人承担。您只需要保留好提取行李时发生的运费发票（出租车票），即可找承运人办理相关的赔偿手续。
行李大批延误在国内外承运人中均有发生，只要保持冷静和有序的处理，最终都能得到妥善的解决。
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