出差或外出旅行，宠物养护人会遇到一个棘手的问题：家里养的宠物该如何安放？
随着民航服务的不断完善，携带宠物出行的旅客越来越多，几乎每天都有多只宠物在白云机场搭乘航班，享受“飞的”出行。2023年春季，广州白云国际机场地勤服务有限公司（以下简称“白云地勤”）代理的宠物托运服务数量持续攀升，最高可达每日上百件。宠物托运需求的增加，对白云地勤的服务也提出更高的要求。
为保障宠物托运安全，白云地勤宠物托运全流程已做到专人、专车、专区保障，坚持从旅客视角出发，在持续优化、细化、落实宠物托运流程的同时，满足旅客携宠出行的个性化、便捷化需求！
为了保证爱宠的安全，旅客需购买符合航空标准的宠物出行航空箱，但市面上的航空箱质量良莠不齐，部分航空箱存在设计制作粗糙、材质低劣等问题。为了保证宠物的安全，白云地勤为旅客提供了航空箱打包服务，在航空箱的基础上套网兜，再用绳子进行两横两竖“井”字形打包，为宠物系好“安全带”，让旅客放心。
白云地勤行李保障人员在收运时，先要关注宠物状态，再仔细检查航空箱的完好性、打包是否符合标准，并及时与值机人员沟通宠物的状况。在运送过程中，行李保障人员也是小心万分：航空箱要轻拿轻放，送运途中不刺激宠物，还要时刻关注宠物的状态，保护宠物周全。
在航班起飞前，宠物会先被安置在“专属候机区”中，不与其他行李混装，避免航空箱挤压受损。同时，也便于行李保障人员时刻关注宠物的状态。必要时经旅客同意，还会安排专人提供水和食物，让“毛孩子”们有舒适的候机体验。
在同一航班的行李拉到机位后，宠物行李将由专门的行李运输人员送至机下，把宠物安置在飞机有氧舱内，保护宠物的安全，确保宠物顺利登机。
2023年，白云机场将持续践行“春风服务”，不断优化服务流程，为宠物托运提供更加便捷、更加贴心的服务。
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