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深圳航空关注旅客服务体验，为便利旅客出行，5月15日起深航日本航线免费行李额由计重制改为计件制，旅客出行将可以携带更多的免费行李。

5月15日开始，旅客持成人或儿童的头等舱、公务舱客票可免费托运两件行李，每件行李的重量不得超过32千克，每件行李的三边之和不得超过158厘米。

旅客持成人或儿童的经济舱客票可免费托运两件行李，每件行李的重量不得超过23千克，每件行李的三边之和不得超过158厘米。

旅客持婴儿客票(无论何种舱位)可免费托运一件行李，重量不得超过23千克，三边之和不得超过115厘米。另可免费托运一件折叠式婴儿车或摇篮。如客舱空间允许，在征得乘务长同意后可带入客舱。

深航除日本航线外其他国际和地区航线，国内航线仍为计重制。旅客持成人或儿童客票的免费托运行李额为头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克，每件行李长、宽、高不得超过100厘米、60厘米、40厘米。