5月7日，市民罗先生遇到的一件事，令他有了“廉价机票”不廉价的感觉。“我是真想不到，行李托运费基本与机票钱差不多了，以后购买机票可要注意了，这样算下来，廉价机票并不廉价。”昨日，刚从福州返回太原的罗先生向记者这样说。
据了解，在福州工作的太原人罗先生，之前通过微信链接，通过同程艺龙购买了5 月7 日福州飞太原的机票。由于是提前规划好的行程，所以购票时罗先生还特意来了个“货比三家”。罗先生的行程时间充裕而灵活，唯 一考虑的就是机票的价格，在7 日全天的航班中，最终他选择了福州航空经停南通到太原的航班，机票价格是420元，连同其他费用是470元。对于这个机票的价格，罗先生原本觉得挺满意，是当天航班中最低的价格。可是到了长乐机场办理值机时，罗先生被告知，他要托运的行李(一个旅行箱，重19公斤)需要交托运费。不超20公斤，还需要托运费？罗先生疑惑，工作人员告知，罗先生购买的是“廉价机票”，也就是低折扣机票，无免费托运行李服务。“哪里来的规定？”工作人员回答：“这是各航司自行的规定，并且在售票时应该有说明。”因为行李箱规格超大，他不能带进机舱，必须办理托运。无奈，罗先生只能办理有偿行李托运，机场临时办理的费用是每公斤16元，总共300元。两者相加，770元的费用，从当天所有福州飞太原的航班机票来说，基本算是最高的了。
如此来看，“廉价机票”是有条件的。罗先生无奈地说：“若无行李，甩着手上飞机，可谓廉价，一旦有行李需要托运，可就谈不上廉价了。”反过来，罗先生再看购票软件，确实有一行小字提示：无免费托运行李额。只是，罗先生觉得，无论是售票的第三方还是航空公司，在售票时应该有更明确的告知，而并非只出一行小字完事。
就此，记者分别在同程艺龙、携程、“非常准”等机票购买平台查看，以5 月10日太原飞福州(FU6624)为例进行查询，发现福州航空的这趟航班，在售票平台确实有“无免费托运行李额”字样，但并不明显。记者与上述几家第三方售票平台客服联系，他们均表示，可以向公司有关部门反馈记者的建议，让提示文字更明显一些。
这是 不是 已经 尽到 了告 知义务？对此，有法律界人士表示，页面有显示，应该说就是尽到了告知义务，只是不显眼而已。所以，消费者在购买价格低廉的机票时，一定要多留意这些信息。
记者与福州航空客服联系，工作人员介绍，自今年3 月31日起，福州航空确实开始执行以多样化餐食订购取代原有经济舱机上固定免费餐食，机票5 折以下的舱位票价不含免费托运行李额。新规开始执行后，公务舱免费托运行李额30kg，团队机票、金鹏积分兑换、免票，免费托运行李额20kg，5折以上(含)机票免费托运行李额10kg，5折(不含)以下机票无免费托运行李额。所有旅客均可免费携带一件重量不超过5公斤的非托运行李进入客舱。此外，3月 31日起，经济舱将全面取消免费餐食，转而提供多种风味餐食供旅客自由选择。购买公务舱机票的旅客及VIP旅客，餐食配备标准与原来一致。
这位工作人员表示，此前默认购买的固定行李额及航空餐食费用，其实是包含在了机票价格中，对于部分旅客而言，托运行李通常不足20公斤，短途旅行也未必有用餐需求，推行差异化服务之后，这部分旅客将有更多机会享受到航空公司“裸价”机票。
记者还了解到，航空公司不在飞机上提供免费餐食和相应的免费行李托 运服 务，在国 外早 已司 空见惯。此前，天津航空、祥鹏航空、中国联合航空、春秋航空、西部航空的经济舱均已不提供免费餐食，也有无免费托运行李额规定。不过，目前国航、东航、南航、海航等航空公司，均为经济舱提供免费餐食和相应的行李托运。
这次出行经历让罗先生认识到，在选择廉价机票时，一定要仔细看。另外，他也希望商家在进行提醒义务时，真正做到醒目，让人一目了然，毕竟这对消费者非常重要。
关于这种廉价机票与无免费托运行李服务相伴的情况，不少受访者在接受记者采访时表示，对大多数人而言，飞机出行时肯定要带一些行李，一般需要办理托运。在此情况下，很有必要结合自身情况对“廉价机票”进行甄别。这些受访者还表示，他们之前在网络购票时，很少留意航空公司的这项规定，而这与销售页面的提示不醒目有关系。
此前，中国消费者协会原副秘书长武高汉就此在接受媒体采访时曾表示，当前并无规定明确何种方式才算商家尽到提醒义务。他认为：“并没有一个规定，比如说应当在页面的某一个位置。但是，在具体分析任意一个页面的时候，都会分析出经营者的用心。如果他用心良苦地不想告知消费者，通过对页面的分析，一眼就能看出。”
如何解决？武高汉认为，这不仅仅是需要相关管理部门的介入，更需要航空公司和机票代理商服务意识转变，真正让廉价的费用体验到“不廉价”的服务，只有这样，才能赢得客户青睐。本报记者申波(报料人：罗先生报料费：50元)