马来西亚航空公司1月5日和6日从吉隆坡飞往巴黎、伦敦和阿姆斯特丹的一些航班因不能搭载乘客托运行李遭投诉。乘客们说，他们被告知托运行李不能随机抵达，而要用另外一架飞机运送，以至于到达目的地后长时间拿不到行李。马航解释说，临时采取行李限制措施是因为那两天出现“反常强逆风”，飞机需要消耗更多燃料，需要减轻负荷。许多乘客在马航脸书网页上留言，表达不满，说马航是采取这种措施的唯一一家航空公司，质问马航为何不采取少卖一些票或者不要搭载货物这样的办法。
乘客伊夫琳·坦写道，她到伦敦时不知道行李在哪儿，“被告知可以打一个电话或上网追踪行李状态，但是打了一上午电话总是占线，上网也查不到”。一些乘客向马航索赔。马航表示不会赔偿，但允许乘客免费改签。这项临时性措施实施不到24小时后取消，原因是马航断定可以飞一条较短的飞行路线。马航在给的电子邮件中说，它后来飞了一条“更北的路线”，未作详细说明。(欧飒)新华社微特稿
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