上周有粉丝留言问 我国为什么不实行分段登机(Boarding by Zone)?这位朋友可能经常在国外生活。在美国和加拿大等国家,除头等舱公务舱优先之外,经济舱登机也是分段进行的。后舱先,前舱后,这样可避免堵塞通道,能有效地提高速度。

不是所有发达国家都分段登机,比如日本。日本登机时像机器人,300 多乘客能在五分钟之内鱼贯进入一架 777 并安好,令人发指!而且分段登机与穷国富国没有关系,马来西亚和菲律宾也搞分段登机。一架两百人的航班七八分钟就登完了,很高效。效率高了之后航空公司有钱赚,机票就容易做得便宜。

但这项制度在我国有一点问题。我国并不是没有搞过分段登机,拉总前些年就遇到过好几次。但直到现在我国也没有办法推广它,总结起来不外乎以下几个原因:

分段登机时一般会宣布 XX 排以后先上飞机 ,或者先把候机乘客按区分区。但我国这届群众不行,不怎么守纪律,总是以 捷足先登 为乐。因此经常有前排乘客混在后排乘客中登机,以抢占行李架——我国群众出门少,喜欢带很多行李,行李架是宝贵资源。

如果地勤人员拦截这些不守纪律的乘客,将会非常累,容易发生不愉快事件。地勤人员多半是机场员工,并非航空公司麾下,没必要为了提高航司效率而得罪群众。所以久而久之,她们开始和稀泥。这可能是每次推广,都无疾而终的原因之一。

和稀泥的不只是地勤人员,航空公司也深入参与其中。分段登机是为了追求高效,但因为行李架是宝贵资源,所以每次登机时无论男女老幼都奋勇争先。那么是不是不允许将行李箱带上飞机,就能为分段登机奠定基础呢?——听拉总接着为你分析:

我国机场的行李处理速度太慢,经常摔坏;所以就算是廉价航空,依然有大量群众将行李箱带入客舱。要求她们把行李箱拿下去或者收费相当困难,不利于建设 和谐社会 ;因此连航空公司也在和稀泥,有些廉价航空一边对老老实实办托运的乘客高价收费,一边默许不守纪律的群众将行李箱免费带进客舱,这其实严重破坏了分段登机的执行基础。

当然民航局也在和稀泥,比如安检到底拦不拦截超规行李箱,它到现在也没说明。

抢占行李架只是不便分段登机的原因之一,乘客素质也是重要原因。我国群众普遍不富裕,出门太少,行李太多。这些人搁置行李时再三确认,很少关注自己堵塞通道的问题。有些人不熟悉航空公司的座位编号,看到 33 排就往后走,走到头发现不对劲再逆流而上。还有许多人喜欢换座,必须与亲友坐一起。总之每次没有半个小时,根本消停不下来。

综合以上这些原因,我国登机时只能将时间 拼命提前 。比如拉总以前在文章中说过,许多机场经常提前一个小时登机,看着群众乱哄哄折腾上几十分钟,慢慢静下来之后,再出发。

因为在地面浪费大量时间,我国民航效率在国际上是最低的。同样一架 737 或 A320,土耳其和印度每天可以飞八个航段,在我国飞到六个已屈指可数,盈利能力当然相对较低。虽说大家都明白分段登机可以提高效率,但真正落实的话,恐怕比混一个诺贝尔和平奖,还要难得多哇。

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