用服务小动作 解决大问题

深圳航空“任何时候，自然体贴”，为了更好的体现这一服务宗旨，以及完善主动式的服务工作，以便旅客可以感受到如家一般的温暖，深航高端值机采取服务小动作,帮助旅客解决畅通出行大问题。

自2017年10月5日起，深航高端值机厅针对深圳、南京、沈阳、无锡、四个地服高端值机厅首先开展试点工作，用服务小动作解决旅客畅通出行大问题。针对现场保障反馈出的特殊问题，给予旅客更妥善、便捷、人性化的解决方案。

在这里，小编就要再次科普一下啦，旅客乘机时，如行李规格在55cm*45cm*20cm以内，重量不超过5kg，且不含刀具及尖锐物品，液体物品单支不超过100ml，满足以上条件的行李是可以自行携带的。

当旅客有医院自提行李但行李中有超出规格的液体物品，高端值机厅为旅客提供分装瓶服务，将不想托运的液态行李控制在单支100ml以内。分装瓶上印有深航logo，是不是很有特色呢～

沈阳站美丽的高端值机工作人员为旅客提供了便利袋，旅客十分开心与其合影留念。

目前，只有深圳本站拥有特色的爱心箱，为旅客舒适出行保驾护航，小编衷心希望在未来其他四个自营站也能将此项特色服务越做越好！

出门在外，当旅客划破衣服、弄掉扣子之类的，我们为旅客准备了迷你针线包，以备不时之需。

在托运过程中，如有旅客提出不想在6号门进行行李打包，在确定好纸箱的完好程度及坚固度的情况下；

我们会向旅客提供透明胶带，将行李再次加固，尽量降低旅客的行李在托运过程中造成破损的可能性。

那么，最后我们此项“用服务小动作 解决大问题”的项目，都是为了让旅客在出行中感到更加舒心、安心，并贯彻我们的服务宗旨：