近日，13名国家残疾人自行车队成员准备搭乘深航航班前往巴黎参加比赛，登机前，运动员们特写下留言卡对深航地服的工作人员表达了谢意，感谢深航给予的支持与关照，以及保障过程中工作人员给予他们的热情服务和暖心帮助。
3月14日，深航收到国家残疾人自行车队来电，13名成员将乘坐次日深航ZH9101航班从深圳中转北京前往巴黎参加比赛，需携带11辆超规自行车，希望航司予以协助办理值机托运手续。接到保障任务后，为了让运动员们享受更加高效和优质的乘机服务，地面服务部国内值机室高度重视，当即致电出行团队，沟通航班保障中的操作细节，确认旅客行李尺寸，还贴心提醒旅客注意行李运输包装。
乘机当日，国内值机室安排了经验丰富的业务骨干提前在机场出发厅门口迎接，为其提供全程协助、引导服务。考虑到运动员们携带的行李较多，国内值机室还开设专属值机柜台办理乘机手续，协调机场安检开通开通安检绿色通道，为运动员们提供便利。在所有工作人员有条不紊的配合下，顺利将运动员们送过安检，此次保障任务高效完成。
感谢信不仅是国家残疾人自行车队对工作人员的肯定，更是对深航始终坚持高品质服务的认可，深航一直坚持“客户至上”服务理念，为实现旅客美好出行体验而不断努力，未来，地面服务部将继续践行一“旅”阳光品牌内涵，为广大旅客提供便捷、舒适、温馨的出行体验。（文/彭书姝 校稿/文婧）
发表回复