近日，广州分公司地面服务部值班接到人体器官获取组织协助电话，称OPO工作人员将携带人体器官搭乘当日11:50，由广州飞往无锡ZH9829航班，由于该场手术为多器官摘取手术，预计抵达机场时间晚于航班起飞时间。如搭乘下一个15：05起飞的航班，或导致多名受救助者错过最佳移植时间，故致电深航请求协助。
早一分钟，便多一分希望。接到保障任务后，当班主管立即向总部请示航班等待，第一时间启动保障预案，时刻掌握第一现场动向，并通知相关单位紧急协同，提前做好充分准备工作。
当班值机监管时刻与OPO工作人员保持联系，由于OPO工作人员对于路况不熟悉，值机监管便根据其所处位置实时指引最优路线。由于航班等待，登机口工作人员耐心向该航班其他旅客进行解释，诚恳的态度取得了旅客理解与支持。
12:02，在接到OPO工作人员的那一刻，值机监管全程引导保障，以最快的速度保障人体器官运输任务，快速通过安检、登机口，随后协助旅客办理临时机下托运携带的医疗器械行李箱，由于提前部署得当，整个保障流程仅用时8分钟，为目的地正焦急等待的人带去了生的希望。
过去的2023年，深圳航空广州分公司已成功保障人体器官和造血干细胞出港运输19例，为无数家庭带去了希望的曙光。2024年，深圳航空将一如既往，以实际行动践行着“人民航空为人民”的初心使命，履行好社会责任，为人民的美好生活添翼。（广州分公司地面服务部 蔡君娴）
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