中国民航网讯：近日，《中国民航》杂志 “天选•2023年度航旅榜单”发布，海航航空集团旗下3家航司及1个集体上榜：海南航空荣膺“年度创新产品服务航空公司”奖项，祥鹏航空荣膺“年度经济型航空公司”奖项，香港航空荣膺“年度航空文创产品”奖项，海南航空海天祥云乘务组荣膺“年度最美乘务组”奖项。
海南航空此次获奖的“双城飞”产品是继“随心飞”“自由飞”“海享飞”后海南航空推出的又一创新预约类产品，以固定的超值价格，为旅客提供有效期内指定航线多次乘机权益。“双城飞”产品专为频繁往来两城市间的旅客量身打造，根据旅客需求细分为2次、4次、8次等不同频次，并推出经济舱、公务舱版本供旅客选择。该产品具有价格实惠、兑换时间灵活、无忧退款等优势，部分航线小时外免费退票的专属权益，尤其适合公商务差旅、双城生活人士。自2023年4月上线以来，该产品累计销售额已突破千万，深受旅客的关注和喜爱。
2023年，祥鹏航空全面推进服务升级，为全航线公斤免费托运行李额，并放宽手提行李限制，与国内全服务航空公司保持一致的行李标准；同时，新增昆明=上海虹桥、昆明=武汉、昆明=郑州等多条精品航线，提升旅客地面、空中多环节乘机体验；加强“航空+文旅”资源整合，建立全国首家飞机上的图书馆；丰富机上特色餐饮和商品服务；优化升级“首乘无忧”服务；上线不正常航班赔付系统，让旅客出行更加便捷。此外，祥鹏航空不断加强产品开发及优惠力度，陆续推出机票次卡、结伴飞、自由飞、国内+国际联运、国内中转等优惠机票产品，开展优惠机票进校园、青老年购票优惠、会员认证优惠、会员日优惠等活动，为旅客提供更加多样和实惠的选择，提升人民群众航空出行的获得感、幸福感。
香港航空荣膺年度文创产品奖项得益于香港航空强有力的品牌创意设计团队。团队将香港文化与精神注入香港航空的品牌，巧思如何灵动地结合航空元素，展现香港航空“很年轻，好香港”的一面。设计师将飞机引擎、飞行跑道、“BORN TO FLY”、“READY SET GO”、登机牌元素、香港区号“852”等旅行元素植入文创作品，每项文创作品倾情诠释着热爱旅行、热爱香港的DNA，这亦呼应了香港航空“很年轻，好香港”的品牌定位。团队亦与香港本地艺术家合作，将航点特色转化为多元的性格特质，富有福冈特色的拉面公仔，灵感源自北京烤鸭的公仔代表北京大兴，名古屋公仔融合了当地的招财猫元素，富有梦幻感的粉红象公仔代表泰国。将缤纷色彩与港航元素融合，充满童趣地呈现福冈、普吉、北京大兴、名古屋的本地特色，以及香港航空多姿多彩和充满活力的一面。
“服务好是海航的品牌”，海南航空始终坚守服务初心，在追求更高服务品质的同时，不断提升海南航空乘务品牌形象的辨识度和美誉度，成立“海天祥云组”乘务标杆团队，并且充分利用“海天祥云组”平台，开展乘务团队管理提升，为标杆团队迅速发展壮大赋能，展现五星航司优质客舱服务。除此之外，海南航空以“创新”为驱动，不断优化客舱服务程序，创新客舱服务产品，推出了现磨手冲咖啡、特色署名休息卡、请勿打扰卡、星空巡舱服务、特色方言广播、特色音乐歌单等20余款深受旅客喜爱的创新产品和暖心产品，让旅客充分体验个性化的暖心便捷服务。（编辑：李佳洹 校对：许浩存 审核：韩磊）
发表回复