深圳航空升级服务 行李托运旅客可在隔离区内改期签转

为进一步提升旅客服务品质,满足旅客不同出行场景需求,深圳航空携手深圳机场,近期首创推出“隔离区改期升级版”,支持行李托运旅客在隔离区内改期。

2022年,深航推出线上“隔离区改期”服务,解决了旅客因晚到、航班延误、临时变更行程等情况,最终在过安检后误机的痛点问题。旅客可直接在隔离区内通过“深圳航空”小程序3分钟完成改期签转办理,无需往返登机口及机场柜台花费至少70分钟办理改期及二次值机手续,最大程度上优化操作流程和节省操作时间,能够随改随走,在出行最后1公里得到更贴心的服务支持。

“隔离区改期”功能当前支持自愿国航系航司签转,扩展航线网络,方便旅客出行。截止现在,推广城市已覆盖深圳、北京等12个机场,后续将陆续推广至全国。

2023年12月,深航升级线上“隔离区改期”功能,推出隔离区托运行李线上改签服务,成为首家在隔离区改期功能中支持托运行李旅客改期场景的航司。

升级后的“隔离区改期”服务,覆盖旅客需求更全面。对于有托运行李的改期旅客,只需按照线上提示输入信息便可完成改签,无需前往人工柜台排队提取行李,也不用担心后续托运行李拉下、重挂等问题,大大改善旅客流程繁、改签难的出行体验,出门无忧。

托运行李方面,目前仅支持单人单行李,后续将陆续上线单人多行李、多人多行李等类型,服务场景将更加多元化,旅客也可通过小程序实时查看改签进度。

“隔离区改期”服务的优化升级,是深航在智慧服务上的再一次创新探索。目前深航已实现在全渠道购买深航机票,均可在过安检后线上自助办理机票退改。


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