10月30日，海航控股发布三季度报告。报告显示，2023年三季度公司营业收入为191.02亿元，同比增长149.64%；归属上市公司股东的净利润24.95亿元，实现三季度盈利。
今年以来，随着国内出行限制全面解除，国际航空市场逐渐放开，加上今年春运、五一、端午、暑运、中秋等旅游旺季的带动，我国民航业持续恢复，以海航控股为代表的各大航司也迎来新发展。
数据显示，2023年1-9月，海航控股收入客公里、旅客运输量、客运运力投入等关键运营指标均实现大幅提升，分别同比上升190.25 %、168.09%、140.76%，客座率达82.39%。
有业内人士评价，海航控股生产经营持续向好，业绩加速释放，与其在服务层面的深耕关系密切，优质卓越的服务可以提升旅客满意度和忠诚度，还有助于促进航司业务恢复和增加市场份额。
“服务好是海航的品牌。”这是辽宁方大集团董事局主席方威反复强调的一句话。海南航空也持续用实际行动巩固和擦亮五星航司的金字招牌。
餐食方面，美味不断升级。为了让旅客在万米高空也能享受美食，今年海南航空不仅率先恢复国际客运航班境外回程航班热餐配备，还引进了烹饪专业毕业、专业厨师领域深耕20年的高端餐饮人才；联合米其林餐厅淮扬府推出阳春面、鮰鱼狮子头；在北京—广州、北京—三亚等单程航线推出“海岛烧烤”套餐；对机上儿童餐食升级，精选新鲜食材，配以天然环保竹纤维制品和Q版飞机造型餐盘，营养、美味且极具童趣。
服务产品方面，打造“爆款”无数。顺应市场需求变化，紧抓行业复苏机遇，今年以来，海航控股加大服务产品创新力度，赢得众多旅客青睐。包括提升宠物托运服务品质，扩大直达航班经济舱宠物客舱关爱服务范围、推出宠物托运“可视化”服务，满足旅客携宠出行的个性化、便捷化需求；升级“Care More关怀”系列产品，无陪儿童“可视化”服务提升儿童旅客关爱；海南方大航空发展有限公司统筹海航航空集团旗下境内11家航司重磅推出的 “飞行通”机票组合产品，让旅客出行享受更多价值权益；全新升级51条精品航线，特别推出“学生关爱”“家庭套票”“自由飞”等产品等等。
服务保障方面，疫情过后人们出行需求激增，尤其是春运、五一、暑运等旅游旺季迎客流高峰，海航控股为确保旅客便利出行，切实提升空地服务水平和不正常航班服务保障能力，包括优化调整排班、增开值机柜台、成立不正常航班专家处置小组、优化“无陪旅客”保障程序等等。
6月20日，全球航司及机场服务评测机构SKYTRAX揭晓2023年世界航空大奖，海南航空一举揽获“中国最佳航空公司、中国最佳员工服务和全球最佳商务舱舒适用品”等十项全球或区域第一殊荣，同时在“全球最佳商务舱餐食”排名第三、“全球最佳乘务员”排名第五和“全球最佳客舱清洁”排名第五，并在其他五个奖项中获评全球或区域前十。
9月25日，《环球时报》社主办的“2023（第六届）中国经济大会”，海南航空荣膺“2023年度（行业）十大影响力企业”奖项。
不仅如此，三季度海航同样收获了来自众多旅客的“点赞”，也成为其持续提升服务的“源动力”。
“第一次自己坐飞机，非常感谢海航大哥哥大姐姐全程的悉心照顾，一路上很安心。”
“完美的服务细节，高颜值的乘务员，上百部电影电视剧，体贴的铺床服务，不愧是五星航空，完美！”
“海航你太优秀，飞机餐是海南鸡饭，吃完饭还有零食吃，而这还只是经济舱，粉了！”
由此可见，海航的服务品质是真正经得起市场检验的好品质，这也成为海航越飞越高的“制胜法宝”。
三季度海航向外界交出了一份不负期待的好成绩，海航控股将凭借着自身的努力，稳步向前，为旅客提供更舒适的出行体验。（海南航空）