具有攻击性特性、易于伤人特性、易发生呼吸问题以及短鼻系列的猫、犬及其杂交品种不予承运，包括但不限于：梗犬（如雪纳瑞、波士顿梗犬）、拳师犬、斗牛犬、獚犬（如西班牙猎犬）、獒犬、巴哥犬、马士提夫犬、美洲斯塔福德犬、美洲嚣犬、布鲁塞尔格里芬犬、英国玩赏曲卡犬、英国玩具猎鹬犬、查理士王小猎犬、斗牛马士提夫犬、比利时粗毛犬、阿芬平嘉犬、犬、京巴犬、松狮犬、日本狆犬、沙皮犬、西施犬、比特犬、土佐犬（含土佐斗犬）、巴西菲勒犬、阿根廷杜高犬、缅甸猫、喜马拉雅猫、波斯猫、异国短毛猫（如加菲猫）等。
处于怀孕状态及出生不超过8周的猫、犬，哺乳期的猫、犬，分娩7天内的猫、犬及生病的猫、犬不收运。
作为行李运输的小动物，必须装载在具备供氧能力的货舱内运输，国航A319 / A320 / 737-8MAX / ARJ21-700 机型货舱不具备供氧能力，此类机型不承运小动物。
您应对行李运输的小动物承担全部责任。在运输过程中，除因国航原因外，出现小动物患病、受伤和死亡，国航不承担责任。
您需要在航班起飞当日，不迟于航班起飞时间前120分钟将小动物自行运至机场办理托运手续。
根据中华人民共和国海关总署发布的2019年第5号公告《关于进一步规范携带宠物入境检疫监管工作的公告》，对各空港口岸入境的宠物提出新的检疫规定，国航特别提醒您：
您需要为您的小动物准备符合航空运输要求的专用旅行容器（图1），并做好固定（图2）。
仅限于玻璃纤维、金属、硬质塑料、焊网、硬木板。但全部使用焊网或焊线的包装容器，不适合航空运输。
应设在容器包装箱除门以外另三面箱壁上端三分之一处，通风孔面积至少应占容器四壁总面积的16%，可以在容器顶部或侧面设置额外的孔洞，以增加通风的需求。所有开口处须以金属网覆盖，其孔径尺寸须能防止小动物鼻子或爪子伸出。
容器的门应该容器的侧端并形成容器的一个侧面，需采用滑链或铰链作为门的锁定装置。门必须由足够强度的金属焊接构成，足够结实以防止小动物弄弯或毁坏。硬塑材质容器，门的上下应有至少1.6CM的突起，来装置门的铰链与锁针。
容器地板需为可防止粪便渗溢的实心地板，同时您应提供吸湿物座位垫料（稻草不得作为垫料），确保粪便不会外溢出容器。
托运人需保障顶板的结实牢固，其整个表面可设有通风孔，但不会因为设置通风孔而降低顶板本身的完成性与牢固程度。
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