为了进一步提升活体动物航空运输的保障能力和服务质量，日前，民航局发布了《活体动物航空运输工作指南》（以下简称《指南》）。作为小动物的“家长”，在带“孩子”出门坐飞机之前，除了要弄清《指南》中的相关要求，还需要明确航空公司的相关规定。具体应该如何做呢？让我们一起来了解一下。
作为行业的纲领性文件，《指南》第二章明确了对托运人的要求。仔细阅读《指南》的相关内容后我们发现，“家长”想带着宠物乘机，需要做好以下六件事。
第一件事，“家长”首先要选择出行航空公司并查明相关规定。在预订机票前，旅客可以电话联系航空公司，或者通过网站、App等渠道查询宠物运输具体要求，判断自家宠物的品种、健康状况等是否适合航空运输。目前，提供宠物托运服务的航企主要有国航、东航、南航、海航、川航、厦航等，这些航空公司可以将宠物装载在具备供氧能力的货舱中运输。除此之外，海航还推出了宠物客舱服务，接受由家庭驯养的狗、猫作为宠物运输，在海口、西安、上海浦东、上海虹桥、深圳、厦门、郑州、太原、合肥、长沙、大连、青岛、哈尔滨、乌鲁木齐、广州、武汉出港的航班上提供这一服务，且仅面向国内直达航班的经济舱旅客。需要注意的是，如果“家长”需要带着宠物出入境，那么除明确航空公司的规定外，还需要了解不同国家海关的要求，避免造成不必要的麻烦。
第二件事，“家长”需要订妥自己的全程舱位，并为宠物申请舱位。无论是选择在有氧货舱中托运，还是带着宠物一起进入客舱，旅客都需要提前向航空公司提出申请，申请的截止时间因航空公司而异。每个航班可以运输的宠物数量都有一定限制，因此“家长”要提前为宠物办理申请手续。
第三件事，“家长”需要为宠物备妥运输所需的文件。通常来说，航空公司都会要求提供县级以上卫生检疫部门出具的动物检疫证明。需要注意的是，检疫证明的有效期一般为3天~5天，最长为7天，所以一定要提前做好规划。
第四件事，“家长”需要为宠物准备好航空箱等合适的旅行容器。需要携带猫狗出行的“家长”，应提前与航空公司联系确认，既要满足航空器舱门尺寸及舱内容积要求，也要满足宠物可以自然站立、转身或自然姿态趴卧的需求。如选择托运，还需要在箱体外面贴好标签，标注好个人联系方式、宠物名称等其他所有必要信息。
第五件事，建议“家长”提前带宠物进行一些适应性训练，让宠物熟悉进入和停留在航空箱内的感觉，并训练它在箱内保持安静。此外，还可以开车带宠物出去转转，模拟飞行途中的震动感，减少它在乘机出行时出现应激反应的概率。
第六件事，也就是登机前的最后一步，“家长”务必提前带宠物抵达机场。虽然当下各地机场的航班截载时间都在进一步缩短，但无论是需要托运还是将宠物带进客舱，都需要预留好充足的时间。
随着带宠物出行的“家长”越来越多，机场和航空公司对这一群体的需求愈发重视，并持续推出更多服务产品。而相关服务人员在工作中呵护萌宠的点滴举动，更展现了航企体贴入微的客户关怀。
今年2月，旅客陈女士携带自己的宠物猫一同乘坐海南航空航班，从海口前往北京。她感慨地提到，一进入客舱，热情的乘务员便立刻询问小猫的情况，为它提供了温暖的旅途体验。当时，海南航空的“宠物客舱关爱服务”已经推出近半年，同机旅客仍对“小猫竟然可以上飞机”这件事感到既好奇又惊喜。
毕竟能让宠物登机的航班数量并不多，考虑到爱宠人士的需求，部分航空公司推出了宠物包机相关业务。所谓宠物包机，就是宠物主人可以携带宠物一同登机，让宠物坐在主人旁边，且整个客舱内没有不携带宠物的旅客。自去年7月推出“宠物畅飞卡”以来，吉祥航空已多次成功保障“萌宠包机”，开通了从上海出发，目的地为三亚、乌鲁木齐、长白山、成都等热门旅游城市的航线，为宠物“家长”提供更加多元、个性化的出行选择。
与此同时，为了给携带宠物出行的“家长”提供更多便利，今年8月，广州白云机场在T2航站楼出发厅设置了猫狗专用的宠物洗手间，并设有猫砂盆和狗狗专厕，装有喷淋花洒，方便“家长”给宠物做好清洁工作。
除了推出新产品、新设施，机场和航空公司还在不断给已有产品“做加法”。今年8月，海南航空推出了宠物托运可视化服务，在宠物托运服务的基础上，提供宠物运输节点状态查询、装机前后宠物照片查询等一站式服务，进一步提升宠物托运服务品质。
在机场和航空公司不断优化活体动物航空运输服务的同时，本次发布的《指南》进一步明确了相关服务规范。据了解，《指南》在组装作业、临时存放作业、容器装卸作业、交付作业及人员培训等方面，均对承运人作出了明确规定。这既是给宠物“家长”的一粒“定心丸”，也是进一步提升活体动物航空运输保障能力和服务质量的有力之举。
在携带宠物出行背后，常常隐藏着人们对情感陪伴的渴望。然而，在纯粹的陪伴意义之外，存在一类特殊的小动物，忠实地扮演着人类眼睛或耳朵的角色，它们便是可敬的服务犬。多家航空公司都在“动物运输”一栏标明，服务犬运输不受宠物运输相关规定限制，可以带领主人进入客舱。
其实，早在2009年，民航局就发布了我国残疾人航空运输方面的第一份规范性文件——《残疾人航空运输办法（试行）》，明确规定残疾人可以携带导盲犬、导听犬等服务犬进入客舱，并对航空公司、机场等提供相应服务提出了具体要求。2014年，民航局会同中国残联在多次调研的基础上，对原办法进行了修订，出台了《残疾人航空运输管理办法》，简化了残疾人携带导盲犬的相关程序，将携带导盲犬的申请时间由航班离站时间前72小时缩短至48小时，努力为残疾旅客提供便捷、优质的航空运输服务。
残疾旅客在申请这项服务时，如乘坐国内航班，需要提供动物检疫合格证、有效的服务犬身份证明、服务犬疫苗注射证明以及本人的中华人民共和国残疾人证；如乘坐国际航班，则需要提前咨询相关国家领事馆或大使馆，或通过相关国家政府网站进行查询。
允许残疾旅客与服务犬一起飞行，并且为残疾旅客提供更加舒适的飞行体验，离不开机场和航空公司的大力支持。近年来，机场和航空公司保障特殊旅客和服务犬无忧乘机的暖心故事不胜枚举。杭州亚运会前夕，浙江省机场集团组织开展了盲人携导盲犬乘机模拟测试，希望进一步提升特殊旅客服务保障能力。
此外，社会大众对导盲犬的接纳以及对残障人士的关心关爱，对于推动残障人士美好出行同样重要。值得一提的是，10月15日，在第40个国际盲人节到来之际，南航执飞的由大连前往广州的CZ3607“爱伴导盲犬”主题航班顺利起飞。乘务组精心布置客舱，张贴宣传海报，普及助盲知识，讲述南航“爱伴导盲犬”志愿服务故事，还邀请旅客分享爱心理念。在暖心氛围背后，是民航人用行动诠释“人民航空为人民”的使命担当。
在国际航空市场加快恢复发展的背景下，国际航班的宠物托运也在逐步恢复。哪些航空公司抵离中国的航班可以提供宠物客舱随行服务呢？一起来看看吧！
自10月29日。
发表回复