国航开通旅客网上行李查询信息服务平台

新华社北京３月１１日专电（记者林红梅）乘坐飞机时，旅客行李丢失怎么办？中国国际航空公司正式开通了旅客网上信息服务平台项目。

国航有关负责人１１日对记者介绍说，旅客网上信息服务平台的开通，将极大地方便旅客查询丢失的托运行李。旅客可以通过网上信息服务平台申报自己丢失的行李，同时，国航行李查询工作人员通过网上信息服务平台及时将旅客丢失行李的查询情况，通过手机短信的方式发送到旅客手机上，让旅客随时了解自己丢失行李的查找情况。

在开通此项服务前，行李查询工作人员与旅客间的沟通及跟踪服务主要是依靠电话、传真等传统方式，效率低、沟通差。网上信息服务平台的开通为旅客提供更方便、更优质的服务，进一步提高了旅客丢失行李的查询速度。