热闻24h 优先外籍旅客?人没登机行李却已托运?吉祥航空陷入舆论风波

原标题:热闻24h 优先外籍旅客?人没登机行李却已托运?吉祥航空陷入舆论风波

12月10日,#外籍旅客优先登机致一女子滞留机场#、#吉祥航空承认因失误导致乘客滞留机场#等词条冲上热搜。起因是一女子与一名外籍乘客一起迟到,工作人员让外籍乘客登上了飞机,该女子却被滞留在机场,且她的行李已随机托运。该女子认为吉祥航空偏袒外籍乘客。

该女子表示,当天她乘坐的航班原定登机口是浦东机场D64登机口,后来改成了D60登机口,但她没有收到通知,她中途去过一次厕所,返回的时候D64登机口显示屏也没有变化,工作人员却说安排了人一个个去喊了。

据极目新闻报道,12月7日,吉祥航空公司执行HO1337浦东至大阪的航班,在登机过程中发生因工作人员失误导致旅客行程受影响事件。此事件为偶发服务过错,不存在偏袒外籍旅客的行为。事发后,公司立即与旅客沟通,向旅客提供住宿与客票改期等补偿事宜,旅客也已于次日搭乘公司后续航班飞抵日本。

此事也在网上引发热议。有网友表示,“希望只是工作失误不是刻板印象”;也有网友质疑“人没上行李却上了,难道不是涉及安全的事故”?

读特融媒体记者查阅梳理各平台留言发现,网友主要有两方面质疑:一是针对工作人员的处事态度,这其中是否涉及偏袒及外籍优先;二是就“行李已托运人却滞留机场”的情况,讨论是否该归为航空安全事故,也有不少网友认为航空公司的回应避重就轻。

读特融媒体记者也向吉祥航空在线客服咨询了“人没上飞机,行李却被托运走了”是否涉及安全事故相关问题,得到的回复是“如果旅客未登机的话,行李也是无法被托运的,如果有相关问题的话,可以当天直接找现场工作人员。”


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