10月26日上午，两台先进的自助行李托运设备在昆明长水国际机场航站楼F3层G-S1、G-S2值机柜台正式启用。新设备的启用，旨在不断提升昆明机场“智慧”出行服务品牌，给旅客提供多样化的服务体验。目前，该设备暂只支持东方航空及上海航空所有国内出港航班的办理。
据了解，昆明机场联合东方航空云南公司率先推出自助行李托运服务，致力于为旅客和航空客户提供更加高效、便捷的服务平台。新增的两台自助行李托运设备集自助选座、登机牌办理、自助行李托运功能于一身，真正实现“一站式”全自助办理乘机手续。同时还能够自动检测出行李的尺寸、重量是否符合标准，并能够进行行李安全检查，极大地为旅客节省排队等候时间。在设备运行初期，新增的两个自助行李托运柜台将采取自助办理及人工办理相结合的混合模式运行，有专门的工作人员为旅客解答行李托运的相关问题，并协助旅客办理行李的自助托运。
当天是自助行李托运设备启用的第一天，一位旅客亲自体验了行李自助服务的功能。在东航云南公司工作人员的引导下，旅客进行了尝试，整个操作过程简单便捷，仅仅用了不到2分钟的时间就完成了自助托运的服务。据介绍，在人工值机柜台拥挤的情况下，旅客又可以多了一个选择。
下一步，昆明机场将完成24台自助行李托运设备的投入使用，有效缓解高峰时段值机柜台资源短缺的情况，为旅客提供高效便捷的一站式自助服务。
在智能化和信息化高速发展的今天，各行各业的科技化水平日新月异。民航局冯正霖局长提出要推进“智慧机场”建设，综合运用大数据、云计算等先进信息技术，引进智能化新产品、新服务，提升旅客的出行体验，整体提升机场运行效率及服务水平。如何将新技术、新设备融合进机场的运行实际中，让旅客航空出行更加简单便捷，提升机场服务品质，一直是民航业追求的目标。
2017年，云南机场集团启动了“智慧出行服务平台”项目，充分结合“游云南”对机场智慧服务的需求，运用各类新技术打造机场集团优质、便捷的服务平台。这是落实云南省“一部手机游云南”的重要载体，也是落实民航局提升民航服务质量指导意见，打造“无纸化”便捷通关、提升航空智慧出行服务体验的重要手段。今年7月20日，集团公司已在西双版纳机场举行了项目试点启动会，标志着“智慧出行服务平台”的正式实施。
为不断提升智慧出行服务体验，践行民航真情服务承诺，昆明机场在旅客服务环节增加了智能化的服务功能，实现了多样化值机的方式。如手机值机、自助值机已在逐渐替代传统的柜台值机方式；无纸化值机和无纸化通关的简化已经大范围推广，越来越多的旅客享受到了智慧出行的便捷服务。
“使命呼唤担当，使命引领未来”。昆明机场将紧跟着集团公司智慧服务平台打造的步伐，不断致力于“智慧出行”服务品牌建设，陆续推出智慧中转、智慧联运等服务，为旅客提供最优质、高效、便捷的出行服务体验。
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