上千件度假行李仍滞留在巴黎机场!归还无果

巴黎9月3日(许清如)夏日假期已然结束,然而,一些度假者却至今没有收到他们在7月份的巴黎机场罢工中丢失的行李。

据《巴黎人报》报道,巴黎机场集团(Aéroports de Paris,ADT)首席执行官奥古斯汀·德·罗曼尼(Augustin de Romanet)在本周五承认,从七月初的巴黎机场员工罢工开始,共有35,000件旅客行李托运错误或丢失。

在7月1日,假期开始的那一天,巴黎机场员工的罢工导致该集团负责的行李分拣机停机数小时。17名分拣员每天在戴高乐机场(CDG)负责处理22万个行李箱。也是在同一天,因为几家航空公司使用的登机系统出现故障,而导致事情变得更加复杂。奥古斯汀·德·罗曼尼还承认,当天在戴高乐机场托运错误的约一千件行李,至今仍未归还于主人,他重申了歉意。

从数据上看,受影响最大的航空公司是法国航空。法航发言人告诉《巴黎人报》,虽然绝大多数行李在两星期内得到了处理,但至今仍有700至800件行李尚未处理。“最复杂的案件”,他们说。

尚未得到处理的行李有两种类型。一类是旅行标签丢失的行李,为了找回主人,需要对其内容进行详细的清点,然后必须与顾客提供的物品描述进行比较。“过程复杂又耗时”,法航指出。

而对于另一种情况——有标签的行李,情况同样复杂。因为其主人没有报失,法航需要调查并找到联系人,这也很困难,“因为预订文件有时是不完整的”。

对于丢失行李的顾客来说,可以申请赔偿。根据《蒙特利尔公约》,在事发后21天内,顾客可以提出赔偿要求。但在这一时期之后,航空公司会继续进行行李搜索。直到90天后,搜索就会停止。

7月初,奥古斯汀·德·罗曼尼曾称,这一事件为对机场形象的造成了“灾难性”影响,并承诺所有行李将在7月中旬前归还其主人。

他强调说,尽管今年交通流量非常大,但机场一直运行得很流畅,尤其与欧洲其他主要航空枢纽(伦敦、法兰克福、阿姆斯特丹)相比,巴黎的表现相当不错,奥利机场的交通量恢复至2019年水平,戴高乐机场则恢复了80%。

尽管如此,现在巴黎机场还是饱受人手短缺的困扰。CGT运输代表法比安·米修(Fabien Michaud)认为,事情没有那么简单,目前机场筛查岗位的紧张程度仍然特别高。“我们必须找到候选人,但也要考虑到工作的吸引力,尤其是薪水。”


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