8月24日,夏女士的布偶猫因猫瘟而死亡。10天前,身处厦门的夏女士刚刚以500元的运费委托成都一家宠物托运公司将其从成都空运到厦门。

日前,在查询相关托运细则后,夏女士告诉红星新闻记者,她怀疑该托运公司涉嫌违规办理动物检疫合格证,其猫咪很可能是在托运过程中被其他患病猫咪感染了病毒。

记者调查发现,在宠物托运行业,违规几乎成了一个普遍乱象,“代办检疫证”甚至成了许多宠物托运商家的生意经。不少商家以自己的宠物冒充客人的宠物办理检疫证,致使部分患病宠物难以被发现,并在运输途中对其他宠物造成病毒感染。

成都市农业综合执法总队(成都市动物卫生监督所)副总队长李再华告诉红星新闻记者,猫犬不比生猪有耳标和编号等唯一标识,监管人员难以精准区分每一只猫狗,对于违规代办宠物检疫证的执法和监管存在较大难度。其表示,未来市卫生监督所会持续关注此类现象,进一步制定相关的处理措施。

8月10日,身处厦门的夏女士打算将在成都的一只布偶猫乘坐飞机托运到厦门。

因不了解宠物托运的具体程序,夏女士在淘宝选择了一家名为“某宠联盟宠物托运”的店铺代理托运。店家在询问夏女士托运方式、地点、时间后,夏女士完成付款,共500元。

4天后,猫咪从成都乘坐四川航空飞机抵达厦门。夏女士在“元翔空运国内货站”签收了猫咪,“当时还没有什么异常反应。”

不过,抵达厦门7天后的晚上,猫咪开始发烧,腿温39.9℃,伴随吐黄水、拉稀症状。夏女士随即向多家宠物医院咨询,并于次日将猫咪带往宠物医院诊疗。

检查显示,猫咪白细胞总数为0.4,远低于参考范围6.0~17.0,后猫咪被诊断为感染猫瘟。治疗2日后,症状未见好转,最终去世。期间治疗费用共计1600元。

从猫咪患病到离世,夏女士一直与这家淘宝托运商家进行沟通,希望商家对此承担责任。

不过,商家称猫咪的装运一直使用的是消毒过的笼子,“(只有)飞机上才有几率接触到(猫瘟)。”同时喊冤“你家猫在我铺子上只待了几个小时,22点13分到的铺子,(次日)凌晨2点就送去机场货站过安检了”,其只能“出于人道主义”补偿夏女士2000元。

“我托运费和诊疗费都不止2000元。”对于商家的补偿,夏女士表示无法接受。

此后,夏女士将此问题向淘宝平台进行了投诉。客服回复称,商家品质部门已进行一对一跟踪校验调研,并制定改善策略,质检人员会重点监控商家后续服务质量。但对于实际的售后问题,并未谈及和解决。

直到9月1日晚,商家主动找到夏女士协商,表示经向宠物医院核实,猫咪确实患猫瘟死亡,可赔偿3500元,其中包含布偶猫估值2000余元,托运费500元,宠物治疗费用960元(按60%赔偿)。

结合此前引发全网关注的siri金毛狗托运死亡事件,考虑到赔偿金额还算合理,继续维权也可能不会有更好的结果,最终夏女士同意了这一赔偿方案,并要求商家对店铺进行全面消杀。

尽管最终与商家达成了赔偿协议,但为何猫咪会染猫瘟仍然是夏女士心里纠结的一个问题。

在查询相关托运细节后,夏女士怀疑,该托运公司可能涉嫌违规办理动物检疫证,致使一些本身就不健康、不宜托运的宠物搭上运输航班,才使其猫咪感染了病毒。

红星新闻记者查询到,在活体运输中,承担运输的航空公司均会要求客户提供相应的动物检疫合格证明,才能办理托运。

承担夏女士布偶猫运输的四川航空在其《货物国内运输总条件》中明确规定,托运人应提供当地县级(含)以上动植物检疫部门出具的动物检疫证书。红星新闻记者也多次与四川航空机场工作人员确认,无动物检疫合格证将无法进行飞机托运。

根据规定,动物检疫合格证的办理需携宠物在指点时间前往指定地点办理,并出示实验室检疫结果和疫苗接种证。

成都市双流区农业农村局2020年6月发布的《关于犬、猫产地检疫相关工作的告知书》显示,调运犬、猫前,饲养者应提前3天向成都市双流区动物卫生监督机构申报,并到指定地点开展检疫,才能获得动物检疫合格证。

据夏女士介绍,她前期不了解托运细节,并没有为猫咪办理动物检疫合格证,仅与托运商家沟通了托运方式、时间、地点和费用。而在夏女士与商家的聊天记录中,商家称其猫咪于当晚10点13分到店,次日凌晨2点就到机场过了安检。“但在这4个多小时里,检疫机构是不办公的,(商家)根本来不及到指点地点为猫咪抽血做检测,并申报动物检疫证。”

另据双流区指定检疫点负责人朱先生介绍,检疫点办公时间为上午9点到下午5点,夜间不上班,且动物检疫证书须携宠物线下办理。

随后,红星新闻记者就夏女士猫咪托运死亡一事致电该托运商家,其负责人称已与夏女士和解,不便多谈。而对于是否在托运时办理动物检疫证一事,其坚称“检疫证是合法合规办理的”。

成都市农业综合执法总队动物卫生监督执法支队贾队长表示,暂未接到夏女士对托运商家违规办理检疫证的举报。欢迎举报者提供详细证据,支队将依法查处。此外,如果部门内部人员有违法违纪行为,查实后会严肃处理。

在客户本人未办理动物检疫证,检疫机构夜间又不上班的情况下,夏女士的猫咪是如何成功办理托运的?

红星新闻记者暗访调查发现,目前多家宠物托运公司均存在违规使用动物检疫证及免疫证的现象。

8月31日,记者以顾客身份向淘宝上几家排名靠前的宠物托运店铺咨询,称自家布偶猫没有动物检疫证和免疫证,能否办理飞机托运业务。几个商家均表示,只要提供乘机人姓名、电话和宠物照片,并提前两个小时将宠物带到机场即可。

▲几个宠物托运商家均表示,商家可以帮忙办手续,猫咪不用提前给商家,提前2小时到机场即可。

但关于检疫证该如何办理,商家要么含糊其辞,称只是一个“手续,你不用管”;要么违规,用店里的宠物代替托运的宠物检测,甚至还衍生出“邮寄代理检疫证”的相关产业链。

“成都某康宠物托运”就告诉记者:“(手续)你们不用管,不用来,不要猫,拍个照就可以了。”

“成都某游宠物托运公司”也告诉记者,“这不用你管,一切手续我们自己会处理。”其同时表示,店里就有布偶猫,不需要将托运的布偶猫送去检测,只需要把猫咪照片发给店家即可。

▲托运公司告诉记者,自己有布偶猫,用长得像的布偶猫代替做检疫,不会被工作人员发现。

“某初旗舰店宠物托运公司”在回答记者关于手续办理问题时也表示,“不需要(托运的)猫猫抽血检测,只是办理一个手续。”该商家还表示,“证件肯定得真的,才能上飞机。”

而一家与四川航空公司有长期合作的“成都某快宠物托运公司”在询问托运猫咪的种类和时间后,直接告诉记者,“不用你送(猫来抽血),我们有布偶猫。”

那么,通过提供替换宠物获得的动物检疫证,在机场进行检疫检查时能否顺利通。

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