民航局出台了《公共航空运输旅客服务管理规定》，于2021年9月1日起实施。行李运输标准航司自行制定，退改签照旅客“自愿”和“非自愿”，两种情况对机票退改签提出原则性要求。
民航局出台了《公共航空运输旅客服务管理规定》，于2021年9月1日起实施。
坐飞机大家可能都碰到过关于退改签的问题，为保障旅客的合法权益，新规按照旅客“自愿”和“非自愿”，两种情况对机票退改签提出原则性要求。
旅客非自愿退票和因承运人原因导致的旅客非自愿变更客票，不得收取退票费和变更费。
自愿退票，老老实实交手续费。且要求航空公司和航空销售代理人，在7个工作日内必须办理完成退款手续。
以前坐飞机，携带行李的尺寸、重量、免费额度、逾重行李费等是有明确规定的。这些在新规里全部删除。
重点对行李延误、丢失、损坏等情况如何处置进行了明确要求，更好的保护大家的行李。
因承运人超售导致实际乘机旅客人数大于座位数时，承运人或者其地面服务代理人应当根据征集自愿者程序，寻找自愿放弃行程的旅客。
若根据征集自愿者程序未能寻找到足够的自愿者后，才能根据优先登机规则，确定被拒绝登机的旅客。承运人的优先登机规则应当符合公序良俗原则。
承运人或者其地面服务代理人应当按照超售处置规定，向被拒绝登机旅客给予赔偿，并提供相关服务。
新规明确规定任何平台包括航司、机场、地面代理、网络销售平台等应当遵守国家关于个人信息保护的规定。
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民航局出台了《公共航空运输旅客服务管理规定》，于2021年9月1日起实施。行李运输标准航司自行制定，退改签照旅客“自愿”和“非自愿”，两种情况对机票退改签提出原则性要求。
民航局出台了《公共航空运输旅客服务管理规定》，于2021年9月1日起实施。
旅客非自愿退票和因承运人原因导致的旅客非自愿变更客票，不得收取退票费和变更费。自愿退票，老老实实交手续费。且要求航空公司和航空销售代理人，在7个工作日内必须办理完成退款手续。
新规规定：航司可根据企业自身经营特点、自行制定相关标准并对外公布。重点对行李延误、丢失、损坏等情况如何处置进行了明确要求，更好的保护大家的行李。
因承运人超售导致实际乘机旅客人数大于座位数时，承运人或者其地面服务代理人应当根据征集自愿者程序，寻找自愿放弃行程的旅客。若根据征集自愿者程序未能寻找到足够的自愿者后，才能根据优先登机规则，确定被拒绝登机的旅客。承运人的优先登机规则应当符合公序良俗原则。
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