开通全国服务热线让我们聆听来自世界各地的声音，不同的行程，不同的航班，甚至是不同的延误，专业的解答，耐心的服务，让千千万万旅客完美出行，顺利归抵。
开启“飞机+地面巴士”联运新模式经国际航协和中国民用航空局的批准，东莞拥有了民航三字代码DGM，标志东莞正式纳入了民航系统，拥有了“虚拟机场”，民航系统上也有了东莞城市候机楼DGM-广州机场CAN的虚拟航班。
机场正式授权东莞城市候机楼办理行李托运，成为全国首家异地办理行李托运的候机楼。目前已开通广州国内值机及行李托运，广州南航、深航、海航的国际值机及行李托运，深圳机场的国内值机及行李托运，进一步便捷了东莞旅客的航空出行。
以“东莞出发走向全世界”的理念进行品牌升级，建立了全国最大规模的城市候机楼·CBD国际航空港，位于东莞 CBD核心区域，毗邻万科大厦、浙江大厦、蜂汇购物广场，临近东莞地铁R2线蛤地站出入口，完美呈现特色东莞、现代东莞、魅力东莞。
在全球机票服务商的基础上，获得中国民用航空局清算中心政府采购部的批准，成为政府采购机票服务商。几年的探索和实践，公务机票出票量达到了东莞第一，公务出行服务业绩超过了平均水平，为东莞的公务出行提供了专业的保障。
启用松山湖城市候机楼，采用 “互联网+出行”服务模式，与我省交通运输厅“个性化出行服务”道路客运改革试点“网约巴士”平台共同打造以互联网便捷购票、新能源绿色出行为亮点的异地候机楼。同时，搭建和整合了“东莞城市候机楼·旅易快线”出行平台，让旅客出行更便捷、更舒适、更省心。
响应“湾区都市·品质东莞”建设的要求，利用“互联网＋交通”的技术，结合松山湖高新区华为溪流背坡村广大员工及周边居民的出行需求和习惯，整合推出了网约巴士、电子登机、舒适候车综合功能的一站式智慧候机亭服务。
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