民航资源网2023年5月15日消息：据《卫报》消息，维珍澳洲航空（Virgin Australia）将成为全澳第一家为乘客提供行李追踪程序的航空公司，努力避免乘客行李丢失的情况。
从本周开始，在布里斯班和悉尼之间乘坐维珍航空的乘客可以利用行李追踪计划的试点。到今年年中，该航空公司计划将该服务扩展到悉尼、布里斯班、墨尔本、阿德莱德、珀斯和黄金海岸之间的所有航班，并计划在此之后推广到支线机场。
乘客需要下载相关应用程序，以监测其托运的行李。该应用程序将在乘客托运行李后发送通知，告知航空公司已成功收到行李，并在行李抵达目的地时发送另一条信息。
维珍澳洲航空发言人表示：“23年来，维珍澳洲航空公司一直在不断创新，行李追踪功能是公司产品的又一力作。”
维珍澳洲航空采取新举之际，新西兰航空将其行李追踪服务扩展至国际航班上，使乘客能够确保行李在同一航班中。新西兰航空发言人表示：“所有的行李在整个旅程中都会在多个点进行扫描，客户可以跟踪其行李。客户能够通过应用程序报告和监测处理有误的行李。”
2022年，由于旅行的恢复速度上升，行李丢失和处理不当的情况急剧增加。澳航的行李处理不当率从即每千名乘客约5件行李至每千人中有12人，许多旅客都在为行李的丢失而烦恼。
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