“多格儿公司提出赔偿5000元，东航说按普通托运行李的标准，最高每公斤赔偿100元。我的豆豆35公斤，就是3500元。”对于这样的处理意见，左女士说她完全不能接受，“首先是他们承认有错，但是没有正式道歉。东航把豆豆当普通行李一样，这样的赔偿标准从情感上不能接受。”
左女士说，目前她的家人还在和东航进行沟通交涉，13日下午将有一次面谈，“我考虑让航空公司给个说法，到底豆豆所在的货仓是不是有氧舱？我要求他们给豆豆做尸检，确定它的真正死亡原因。”
在左女士看来，通过这起事件，航空公司应该重视宠物托运问题，“希望不要再发生类似事件了。”
记者从东航相关工作人员处了解到，目前航空公司正在和左女士进行沟通。而多格儿公司的工作人员则表示，目前此事还没有结论，涉及赔偿等后续问题还将与左女士进行协商。
北京安博（成都）律师事务所律师陈军说，左女士与多格儿公司签订了托运协议，双方属于合同关系，根据《合同法》等相关法律法规，多格儿公司有责任将豆豆安全地运送至目的地。
豆豆在托运过程中死亡，多格儿公司属于违约，那么左女士有权要求赔偿，如果双方协商不能达成一致，那么可以向法院提起民事诉讼。
此外，针对航空公司提出每公斤百元的赔偿标准，陈军说，这是根据2006年国务院发布的《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》规定：对旅客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元。
“目前这项规定已经明显不符合社会经济发展的客观情况。在具体司法实践当中，很多地方的法院都判决应该以实际损失金额为准。”陈军说，另外涉及宠物托运的相关法律法规还不完善，应该及时建立健全。
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