“拍我就不要上飞机”航空公司神态度引关注

随着亚洲航空超重收费事件的曝光,社交媒体上的网友们开始就该事件展开激烈讨论。对于这一事件,我们是否可以站在不同的角度来进行探讨呢?

首先,我们可以从亚洲航空的角度来看待该事件。作为一家低成本航空公司,亚洲航空的经营模式是机位、餐食、托运行李等分开销售,乘客按需购买。因此,亚航工作人员向乘客收取20公斤行李的托运费,并出具带有唯一编号的收据,符合公司规定。对于乘客而言,若未购买托运行李额度,则需要按照公司规定进行补缴费用。

然而,也有部分网友对亚洲航空的收费模式提出了质疑。他们认为,亚洲航空的高价托运费是该公司的盈利模式,而且并未进行明码标价,给乘客造成了不小的困扰。

此外,关于亚洲航空工作人员在收费过程中的态度和言语,也引起了网友的关注。当乘客拍摄留证拍到工作人员时,该工作人员手指乘客称“你拍了我就不要上飞机了”,这种不恰当的态度让人不禁担心,这些工作人员是否在担任重要职务前经过足够的培训和筛选。

另一方面,我们也可以从乘客的角度来看待该事件。乘客白先生在办理登机手续时,被提示行李超重需要补交托运费,他认为自己的免费行李额度是15公斤,需要补交5公斤的托运费,而工作人员核算的费用是2612元,这让白先生感到价格过于离谱。虽然白先生最终补缴了1807元的托运费,但他发现对方只开了一个手写带有编号的纸条,没有盖章,并且工作人员未告知白先生托运行李的收费标准,这让白先生感到不满。

对于这起事件,社交媒体上的网友们持有不同的看法。有些网友认为,虽然超重收费可以理解,但1800多元的超重收费过高;而有些网友则认为,廉价航空的高价托运费是可以理解的。然而,也有部分网友指出双方在收费程序、怼脸拍摄等方面可能存在的问题。这让人们开始思考:到底该如何规范航空公司的行李收费?

首先,航空公司应该明码标价,公开行李托运费用。这样一来,乘客可以提前了解到航空公司的收费标准,并根据自己的实际情况进行选择和计划。

其次,航空公司应该尽可能地统一行李收费标准。现在,各个航空公司的行李收费标准都不太一样,这给消费者带来了很多麻烦。如果航空公司能够将行李收费标准尽量统一,不仅能够方便乘客,也能够促进整个航空市场的发展。

最后,对于像白先生这样的乘客,航空公司也应该提供更多的服务和帮助。例如,可以在网站或者APP上提供更加详细的行李托运费用说明,或者在机场设置更加醒目的行李托运收费提示牌,避免乘客因为缺乏相关信息而产生不必要的争议和纠纷。

总之,航空公司的行李收费标准应该更加透明、合理和统一。只有这样,才能够保证乘客的权益,促进航空市场的发展。


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