“就为了2名外国人，航班竟然延误整整三个小时！”300名华人不明原因，在飞机上苦等3个小时，当两名外国人登机后，乘务员宣布飞机会立马起飞，一位男子当场发飙！
事情发生后，有的乘客将此事发布在网上，航空公司向公众做出解释：两名外国人违反了航空公司的规定，无法入境，需立即遣返。可是网友对此进行提问，如果迟到的是中国人呢，你们航空公司还会等吗？
这件事情在网上引起热议，不少人对航空公司的崇洋做出评价。还有网友表示：这恰恰是航空公司不负责任的体现！根据调查，该趟航班是由中国上海飞往泰国曼谷的，几百名乘客陆续按时登机，等待飞机的起飞。
可是到了起飞时间，飞机却迟迟没有动静。甚至在等待了近半个小时后，机组人员也没有向乘客们进行解释。终于有乘客按耐不住喊来空姐问原因，而空姐的回答很简单，有两名外国乘客没有及时赶到，需要等他们来了之后才能起飞。
听到空姐的解释，乘客们不但没有消火反而更愤怒。乘客们表示非常气愤，想要找到机长进行理论，可是空姐却说为了保障机长的安全现在不方便与大家见面。当空姐再次出现在乘客面前时表示，机场有相关规定，需要等乘客到齐才可以起飞，请大家耐心等待。
可乘客质问空姐到底是什么规定，非得要等两名外国人来？空姐只是机械式的重复这句话，这让不少乘客为此发怒。这趟航班是由上海飞往曼谷的一趟航班，在上海虹桥机场，有的甚至带着小孩子。他们本就是舟车劳顿，本想着登机后好好休息一下。
到了曼谷之后，这些乘客甚至又要开始忙碌了。他们将超重的行李一一托运，航班原定6:45起飞，因此在六点左右，机场工作人员已经开始准备检票事宜。有些人还带着孩子，整个机场乱糟糟地。好不容易经过检票顺利登机，到了飞机起飞的时间却迟迟不见起飞。
甚至连飞机的舱门都没有关闭，但是面对乘客们的不满和疑惑，航空公司始终不向乘客说明事情缘由，甚至没做任何解释。随着时间的不断推移，乘客被闷在机舱中已经过了3个小时。在三个小时后，乘客们终于等到了机舱门缓缓打开，两名外国人不慌不忙的走进来。
这时空姐们开始聚集到机舱门口，疏散着堵着路的乘客，让他们抓紧时间回到座位上，这次飞机是真的要起飞了。此时乘客情绪普遍比较激动，而航空公司并未给出任何的解释。因为有的人到泰国曼谷还有工作要谈，白白等了三个小时让他的工作延误。
乘客情绪激动地走到这两名外国人面前要求给个解释。而两名外国人似乎被这气势吓到了，他们不知所措，一声不吭。空姐恐怕事情闹大，赶紧安抚乘客息怒，说飞机马上就要起飞了。可是乘客却说“白白等了3个小时，你让我怎么息怒？”
“同为消费者，你们就是这样对待我们的？必须给个合理解释”。可是等他们到了曼谷，航空公司也没有给他们解释，甚至没有赔偿。所以网友才会对上海航空公司有那么大的恶意，过了很长时间后，航空公司受不了舆论的压力又做了一次解释。
他们只是说那两个外国人不符合中国的入境要求，要被遣返回国，因为需要办一些手续才耽误了。面对网友的热议，航空公司束手无措。航空公司的做法确实不妥，希望其他航空公司引以为戒，毕竟人人平等，不能因为一两个人就耽误了整个飞机上的人。
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