3月28日起，海南航空控股股份有限公司在北京首都机场、海口美兰国际机场推出“行李到家”服务产品，旅客只需线上轻松下单，即可享受从机场到家门口的行李送达服务，从而节约行李提取等待时间，免除大件行李搬运的劳累和不便。
据悉，搭乘海南航空、大新华航空海口、北京进港国内航班的旅客，在办理完托运行李值机手续以后至航班落地后1小时之内，可通过登录海南航空APP或现场扫描二维码，在线下单办理“行李到家”服务。海航地服人员将根据服务订单为旅客提取托运行李，与物流人员进行交接，由物流人员将行李送达旅客指定地点。行李将于当天物流取件后4-6小时内被派送至指定地点，旅客可通过海南航空APP实时了解行李运输中各个节点的信息，行李运输进程一键掌握。
海南航空“行李到家”服务费用为85元/件起，同时针对购买公务舱及经济舱8折（含）以上舱位机票旅客推出免费“行李到家”服务体验，每位旅客可通过线公斤的行李办理此项服务。
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