从祥鹏航空获悉，为给旅客带来高效、实惠的购票和乘机体验，该公司将于11月16日起实施更加灵活、宽松的国内机票退改签政策，将根据不同舱位等级和退改签时间，以阶梯费率的方式收取手续费。这意味着旅客越早办理机票退改，手续费相应越低。
祥鹏航空国内机票退改新政策自2018年11月16日起(含，以出票日期为准)正式启用。新政策充分考虑旅客权益，将费率的计算以168小时（7天）、48小时（2天）、4小时为时间点细分为四个阶段,让旅客在应对行程变更时有更加灵活、宽松的解决方案可供选择。
据介绍，原退改政策中，变更、退票费率计算仅分为“航班离站时间前4小时(含)前”、“航班离站时间前4小时(不含)内及离站后”两个阶段；新政策中费率计算分为“航班规定离站时间168小时（含）之前”、“航班规定离站时间前168小时（不含）至航班规定离站时间前48小时（含）”、“航班规定离站时间前48小时（不含）至航班规定离站时间前4小时(含）”、“航班规定离站时间前4小时（不含）至航班起飞后”四个阶段，不同时间进行机票退改，费率不同。简单来说，面临机票退票、变更时，越早办理退票、变更，退回旅客手中的金额会更多。
此外，祥鹏航空“智选经济舱”、“七彩畅游-随心飞”等个性化产品可享受退改签优惠。旅客可根据自身情况选择相应产品，当面临机票退改时，可减少手续费支出，让每一次购票、出行都更加实惠顺心。
祥鹏航空于2018年6月4日推出“智选经济舱”产品，旅客在购买“智选经济舱”机票后，可享受祥鹏航空提供的七大服务权益，其中也包含机票变更、退票手续费更优惠的超值服务。旅客以较低的价格即可享受到介于全价机票与9.2折机票之间的退改手续费率，当自愿退票、变更时，可大大减少退改手续费支出。此外，该产品还可享受专属值机柜台、登机口优先登机、免费20kg托运行李、机上免费餐食、品质机上服务及额外积分奖励等多项服务权益。
除智选经济舱外，祥鹏航空“七彩畅游-随心飞”云南省内机票可自由变更航段产品，为纠结于云南目的地的旅客提供友好的航段变更解决方案。购买云南省内机票(即始发地、目的地均在云南省内）的旅客，在航班离站4小时（含）前，可通过祥鹏航空直属售票柜台办理变更至省内（始发地、目的地均在云南省内）任意航段，无需退原机票，只要支付变更费、机票差价，即可灵活变更航段，较于退票后重新购票可节省不少费用。例如：原购买了昆明-丽江机票，后计划前往西双版纳，可直接办理变更为昆明-西双版纳机票。
（下表客票规则仅适用于2018年11月16日（含）起销售的客票，2018年11月16日（不含）以前销售的客票，仍按原规定执行）
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