网曝航空托运水果包装破裂无人问 海航回应

网友发图：海航行李托运出口看到裂开的水果包装（南海网见习记者刘莎网络截图）

8月13日有网友爆料称，在海口美兰国际机场HU7074航班行李托运出口取行李时，发现有乘客托运的水果包装出现破裂，水果还不时的滚落地面。此微博发出后，引起不少网友围观，网友纷纷发表评论倾诉自己行李在托运时出现的状况。随后海南航空股份有限公司（Hainan Airlines Company Limited，简称“海航”）的相关客服也对此事引起重视，并将对此事给予调查处理。

据了解，一位名叫“鸣天的天”的网友回帖称，自己乘坐从兰州至海口的HU7074航班时发了40箱水果到海口，在取行李出口处发现自己的箱子由方的变成扁状，箱子开口裂开不时有水果滚落出来。事情发生后很没人处理，报警之后也是敷衍了事。

随后不少网友也回帖发表言论。网友“菩提树下”调侃说：你这包打的也太不给力了。网友“雯雯雯同学”：不带一个结实的行李箱，是万万不敢托运的。不少网友也发出感叹：“谁家的瓜伤不起啊！行李工，能温柔些不？”

网友“南海钓翁”也回复说：“我有一次看到他们转行李都是扔的！”海口老徐：“看看他们对宠物托运的态度和手法就知道了，真该有人去暗拍他们野蛮粗暴的搬运工。”网友“有为青年郑钦泽”说道：“我的一个完好无损的箱子托运一次烂了、出机场跟工作人员说、人家置之不理。不止美兰各地都一样。”

针对网友们的不少评论，海航的相关客服“海航Service”微博回复称，对于给旅客航程中造成的不便深表歉意。后续她们将有工作人员与当事人联系，对反映的情况将进行调查处理。记者之后电话联系了海南航空品牌中心相关负责人，负责人说目前海航正在调查行李托运过程中具体哪个操作环节出现问题，后续并将核实事情原委，对于结果的处理也将通知当事人。