登机前知超重行李费超千元 春秋航空表示按规矩办事

最近，去日本探亲的李老伯夫妇在机场遇到了一件郁闷事：行李被指超重，需补缴的超重款金额能抵上一张机票的价格，这让李老伯横竖“想不通”。他致电本报962555热线，希望记者能够帮忙调查相关收费是否合理。

登机时，按照程序，需将托运的行李过磅。没想到，机场工作人员示意两位老人将所有行李过磅称重。这令李老伯心里咯噔了下：不会超重吧。果然，工作人员告知，加上夫妇俩贴身的行李，总共超重了10公斤。电脑上跳出的应付超重行李金额让李老伯吓了一跳：1911元。

高昂的行李费令李老伯和老伴很纠结。“机票才2000块一张，超重行李费都能抵上机票了，我们不去了吧。”僵持一刻钟后，李老伯咬咬牙忍痛拍板，补交了超重款。

“我们只带了早点和水，还有给孙子买的点读机、童书等。两个人也就各背一个包，各拎一个袋子。即使有些超重，但航空公司的超重收费是不是也太狠了点？”李老伯质疑道。

昨天下午，记者拨打了春秋航空客服热线。客服人员核实情况后告知记者，公司规定，手提和托运行李总重量不能超过15公斤。对于超出部分，民航规定，每公斤按照全票价的1.5%收费。这样算下来李老伯确实需要缴纳1911元。

乘客如何事先知晓相关规定呢？该客服说，网上购买机票时，页面会详细写明价格和行李超重收费标准。另外，春秋航空还会向用户发送短信，写明免费托运的15公斤行李，为包括随身行李在内的所有行李。

记者登录几家国内主要航空公司官网查询，发现对于国外航线的免费行李额标准，各家航空公司在不同舱位以及行李的件数、重量和尺寸上，都有不同的要求，需要消费者出发前仔细查阅后调整行李布局。

比如，东方航空公司国际航班经济舱免费托运行李额限制为2件，每件限额32kg；中国国际航空公司规定，免费行李额为经济舱一件行李，每件限额为23kg。另外，还有长、宽、高三边的尺寸等限制。不过，虽然标准不同，但几乎所有航空公司的首页都能在“行李信息”“行李服务”等栏目内查询到相关信息。

金茂律师事务所合伙人、律师王晓鹏提醒乘客，在登机前，务必查看相关航空公司的行李信息，以免到时要缴纳本不必要的超重罚款。