廉价航空Ryanair财报不佳 只因对顾客仁慈

央广网北京2月7日(记者张奥)据经济之声《天下公司》报道,欧洲廉价航空Ryanair财报不佳,分析师评论说一切都因为他们对乘客太Nice。最新一季财报中,Ryanair旅客人次增加16%,飞机和机组人员利用率95%,但是平均票价营收下降17%,利润下滑8%,完全达不到资本市场的预期。抛去天气原因和航空管制这些基本要素,是什么让Ryanair利润大幅下滑?

Ryanair总部在英国,它的飞机往返于欧洲各大机场,从伦敦飞往巴黎最低票价只有33英镑。作为廉价航空,其行李托运、选座、机上饮料餐食都要收费,同时规定每人只能带一件手提行李上飞机,这几乎是所有廉价航空的标准。不过,为了提高乘客粘性,与其他欧洲廉价航空竞争,Ryanair放宽政策,允许每位乘客携带两件手提行李上飞机。顾客是满意了,但因此造成的起飞延误却增多。

乘客经常携带超标的行李登机,让Ryanair头疼不已。过去,航班抵达,卸客,简单清理检查,迎接下一班乘客登机,因为行李少,乘客上机后分分钟坐好,每次的中转时间很少。而现在,行李多,卸客时浪费时间,登机时放行李排队,放不下的行李还要拿给空姐托运,耽误了起飞时间。

Ryanair真是一家走量的廉价航空,上一季度,它的平均客票价格是33欧元,靠的就是快速中转、把控成本、多班次满额发售,2015年利润达13亿欧元。不过随着欧洲廉价航空的增多以及英国脱欧,往返英国旅客呈下降趋势,它的利润前景不明朗。

1、亚洲:亚航(Airasia)、虎航(往返于东南亚和澳大利亚)、捷星航空

2、欧洲:Ryanair、Easyjet、德国之翼、挪威航空、西班牙伏林航空、维珍

2017年,欧洲正式迎来大选之年。德国、法国、荷兰等欧洲核心国家如期拉开大选帷幕,意大利也有可能将原定于明年的大选提前至今年举行。而目前,特朗普的当选令欧洲“反建制派”士气大振,所谓的“特朗普式胜利”真能从美国复制到欧洲吗?我们逐一来看看目前欧洲主要国家的大选状况。

1月15日至18日,国家主席习将对瑞士进行国事访问。其间,将出席在瑞士达沃斯举行的世界经济论坛2017年年会,并访问联合国日内瓦总部、世界卫生组织、国际奥委会。


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