廉价航空Ryanair财报不佳 只因对顾客仁慈

央广网北京2月7日（记者张奥）据经济之声《天下公司》报道，欧洲廉价航空Ryanair财报不佳，分析师评论说一切都因为他们对乘客太Nice。最新一季财报中，Ryanair旅客人次增加16%，飞机和机组人员利用率95%，但是平均票价营收下降17%，利润下滑8%，完全达不到资本市场的预期。抛去天气原因和航空管制这些基本要素，是什么让Ryanair利润大幅下滑？

Ryanair总部在英国，它的飞机往返于欧洲各大机场，从伦敦飞往巴黎最低票价只有33英镑。作为廉价航空，其行李托运、选座、机上饮料餐食都要收费，同时规定每人只能带一件手提行李上飞机，这几乎是所有廉价航空的标准。不过，为了提高乘客粘性，与其他欧洲廉价航空竞争，Ryanair放宽政策，允许每位乘客携带两件手提行李上飞机。顾客是满意了，但因此造成的起飞延误却增多。

乘客经常携带超标的行李登机，让Ryanair头疼不已。过去，航班抵达，卸客，简单清理检查，迎接下一班乘客登机，因为行李少，乘客上机后分分钟坐好，每次的中转时间很少。而现在，行李多，卸客时浪费时间，登机时放行李排队，放不下的行李还要拿给空姐托运，耽误了起飞时间。

Ryanair真是一家走量的廉价航空，上一季度，它的平均客票价格是33欧元，靠的就是快速中转、把控成本、多班次满额发售，2015年利润达13亿欧元。不过随着欧洲廉价航空的增多以及英国脱欧，往返英国旅客呈下降趋势，它的利润前景不明朗。

1、亚洲：亚航（Airasia）、虎航（往返于东南亚和澳大利亚）、捷星航空

2、欧洲：Ryanair、Easyjet、德国之翼、挪威航空、西班牙伏林航空、维珍

2017年，欧洲正式迎来大选之年。德国、法国、荷兰等欧洲核心国家如期拉开大选帷幕，意大利也有可能将原定于明年的大选提前至今年举行。而目前，特朗普的当选令欧洲“反建制派”士气大振，所谓的“特朗普式胜利”真能从美国复制到欧洲吗？我们逐一来看看目前欧洲主要国家的大选状况。

１月１５日至１８日，国家主席习将对瑞士进行国事访问。其间，将出席在瑞士达沃斯举行的世界经济论坛２０１７年年会，并访问联合国日内瓦总部、世界卫生组织、国际奥委会。