中国民用航空网通讯员田宝臣胡雯瑾讯：2012年11月27日，为进一步提升小动物托运服务，近日，海南航空将小动物运输新规由国内航站扩展到国内外所有航站，并制定了全新的小动物托运服务标准。新标准中对小动物运输的申请时限、宠物的重量、数量等限制进一步放宽，使小动物运输更加人性化。
其中重量限制方面，由原来的小动物和笼子的总重量不超过20公斤，放宽至32公斤。数量限制方面，由原来的每位旅客仅能托运1只改为2只（入境国或出境国有限制时，以入境国或出境国限制为准）。申请时间方面，由航班起飞前48小时提前至航班起飞前24小时。在服务范围方面，由国内航班放宽至国际航班，旅客只需出示中转地或者目的地政府的输入输出证明、有关宠物健康的申明书及狂犬病疫苗注射证明书以及中转地/目的地政府的额外要求的特殊文件即可享受国际航班的该项服务。
据了解，这已经是海南航空2012年度第2次升级小动物托运服务，第1次改进了小动物打包方式，增加更加牢靠坚固的防护网，每个小动物有专属的档案袋，档案里包括小动物的昵称、年龄、宠物种类、进食时间等详细信息，方便工作人员全程信息监控，托运的小动物将会享受特别待遇：最后一个被送上飞机，位置需靠近行李舱门口，同时保证其他行李不能挤压到宠物箱，周围不得被其他行李围堵，并防止空中颠簸时宠物箱移动而使宠物受到惊吓。抵达目的地后，小动物将第一个优先下机。这时，工作人员将会亲自把小动物交付到主人的手中，在确保小动物安全完好的情况后，工作人员才能和小动物说再见。
海航体会的到小宠物就像乘客的孩子一样，因此会替乘客悉心照顾小宠物，让它全程体验诚心、贴心、安心、舒心、开心的海航五星关爱服务,这份心意与服务已经走在了国内小动物托运服务的前列。
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