自11月30日春秋航空开航广州以来,差异化服务让很多旅客感到不适应。如旅客反映:“开航之初因春秋航空登机牌为手写,在安检时遭遇麻烦”。尽管从本周一开始,春秋航空已与白云机场合作解决了这一问题,但机场方面表示,由于春秋航空仍有很多服务操作与其它航空公司不一样,旅客在选择和乘坐春秋航空公司航班时要认真阅读相关的乘机须知,以方便自己出行。

白云机场有关部门负责人昨天表示,春秋航空与其它航空公司操作有所不同,主要体现在以下几个方面:

1.该公司航班的登机手续不能随到随办,须到机场的指定柜台办理,指定柜台是候机大厅E20、E21柜台。

2.该公司航班在起飞前2小时开始办理登机手续,航班起飞前35分钟停止办理。

4.该公司对旅客的手提行李有严格的限制,且登机口有商务代办专门拦截旅客的超大行李,严禁超大行李带到客舱。

5.该公司航班在飞行途中,不提供免费餐食,旅客可选择购买飞机上的饮料和餐食。

6.航班延误未超过4小时,航空公司一律不安排餐食,延误超过4小时以上的(且航班准时起飞时间为22:00以后),航空公司安排简单食宿。

7.旅客误机后,可直接到白云机场值机岛M6柜台联系春秋航空公司售票处商务代办协商解决。(记者 苏冬 通讯员 刘俊兰)

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