厦门航空为贯彻落实国家疫情防控工作的部署要求，将为符合条件的旅客提供免费退改服务，具体如下：
厦航731票证开具的国内客票（包括积分奖励客票），出票日期在 8月3日（含）之前，旅行日期为2021年8月4日（含）至 2021月8月31日（含）之间，厦航实际承运航班和置挂MF航班号的代码共享航班。
在客票有效期内退票免收退票手续费。如需退票，请您通过原购票渠道提交退票申请。
可免手续费变更一次2021年12月31日（含）之前相同航程的厦航实际承运航班，如有票价差额需补收。
1.请在航班计划起飞时间前取消座位。如因客服热线繁忙，您也可发送邮件至提出申请，以您邮件申请时间为准。如未能取消或及时提出申请，则不符合本规则。
3.8月3日（含）之前已提交或办结退票、变更的客票，不再补退已收取的退票、变更手续费。
为节省您的时间，请在邮件中详细描述您的需求，我们将尽快处理。感谢您的理解和耐心等待！
此前，厦航连夜召开疫情防控专题工作会，根据内部总体情况，分析当前疫情形势，对防疫工作进行再强调再部署。
经连夜排查，厦航已于7月31日完成超过全公司在册2万多名员工的核酸检测，达到全员覆盖，8月1日启动第二次全员核酸检测工作。同时，厦航继续配合好市卫健委核查所有密接和次密接人员，7月31日晚已迅速将排查出约100名密接人员及500余名次密接者，并转运至指定隔离点严密管控。
为迅速阻断疫情进一步蔓延扩散，厦航认真贯彻落实疫情防控工作部署，全面梳理境外航班流程，做好境外航班落地后机组、机务、保洁等人员的全面消杀工作，并要求机组按照高于行业标准的措施执行航班任务：
★即日起，厦航所有执行航班机组必须提前一天完成核酸检测，检测结果为阴性后方能执行航班。
★严格落实“四指定、四固定、两集中”的保障要求，保证国际和国内航班的工作人员不交叉
★提高机组隔离标准，出境的客货航班机组隔离标准保持一致，货运航班因入境需要境外短暂停留机组统一按照集中隔离14天实施。
同时，在公司内部管控方面，除全员核酸检测严格落实个人防护、合理安排居家办公，还要求员工上下班必须通勤严格落实防控措施：
★要求在高崎机场区域、洪文区域办公场所上正常班员工须自驾或家属接送通勤；没有私家车的居家办公。
★其他非正常班一线人员鼓励自驾通勤，或乘坐公司班车通勤（需出示健康码绿码，严格限制50%客座率）。
人民至上、生命至上，厦门航空将持续做好“外防输入、内防反弹、人物同防”，筑牢境内境外疫情传播的“隔离墙”，迅速果断扑灭疫情燃点，阻断疫情传播，勠力同心，坚决打赢疫情防控这场硬仗！
为确保飞行安全、航班正点，自2021年7月20日起，厦门航空全面执行登机运行李必须经过二次安全检查后方可运输的政策。为避免您的行李未能同机抵达的情况发生，请您认线
在遵守相关国家或地区或机场适用的限制规定基础上，您还可免费携带以下物品（婴儿旅客除外）：
● 行动不便的乘客所依赖的一辆可折叠非电动的轮椅和/或一对拐杖和/或旅客用的其他肢体修复用具(装在飞机的客舱中或货舱中)
出行前请合理规划，确保随身携带行李符合要求。办理值机手续时，您可以主动与地面工作人员确认随身行李是否符合规定。地面工作人员将在值机区域、安检通道前、登机口区域再次确认您的随身行李规格。
登机口无法带入客舱的随身行李需办理临时托运，由于必须进行二次安全检查，将导致行李不能与您同机运输，且需要您自行前往目的地机场提取行李。
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