民航资源网2022年7月12日消息:暑运已至,深航在广州航站的航班在逐渐增加,出行旅客日益增多。面对不同目的地航站的不同防疫要求,为方便旅客的快捷出行,深圳航空广州分公司地面服务部——翼帆班组加大行李监控力度,从值机到行李装机环节,全流程监控行李,避免因行李问题而影响旅客出行。

由于深航在广州机场与其它航司共用值机柜台,为方便深航旅客出行,翼帆班组在航班高峰期,抽出人手主动前往值机现场。在排队长龙中主动询问是否为深航旅客;将无行李托运旅客指引至“无托运行李柜台”办理值机手续;询问有托运行李的旅客行李中是否有不符合托运要求的行李;提前协助查验核酸和申请健康码;积极指引有特殊托运需求的旅客前往超限柜台,极大地提高了深航旅客的值机效率。

深航广州分公司地面服务部翼帆班组在行李分拣大厅设有专人监控岗位,对于行李分拣环节发现的异常情况及时处理,比如:迅速找回信息丢失的行李、多渠道联系国际旅客行李等。时时刻刻关注托运行李出库情况和时间,尤其是南京、无锡、成都等涉及快速过站航线,一班不落下地紧盯,保障托运行李能及时、完好的从分拣大厅出发。

托运行李抵达飞机下后,深航广州分公司翼帆班组安排人员机下监管,一是监控行李在运输途中是否有破损,装载是否合规;二是协助处理机下的行李异常情况,如中止行程的旅客快速挑减行李等,保障飞机及时关门,航班正点起飞。

每一位旅客的顺利出行都是无数民航人的共同守护的目标,深航广州分公司地面服务部严抓每一个细节,航班保障做到细而全,翼帆班组尽全员之力提供专业的行李服务,保障每一件行李都完好、顺利抵达目的地。(广州分公司地面服务部游小兰)

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