2022年6月4日，一场紧急而暖心的救助在万米高空上演。海航航空旗下长安航空由西安飞往哈尔滨的9H8365航班上，一名旅客突发身体不适，身体抽搐，经紧急救治后症状未缓解，机组果断决策备降，为旅客争取宝贵的救治时间。
当天15:58，长安航空9H8365航班承载着120余名旅客从西安咸阳国际机场起飞，前往哈尔滨太平国际机场。
飞机起飞约20分钟，客舱响起了一阵急促的呼唤铃。考虑到可能是危及客舱安全或旅客生命的紧急情况，乘务员立即前往查看，发现一名旅客身体突发不适，随即报告乘务长。乘务组启动机上急救程序，联合同机医生为旅客吸氧，采取急救措施。
机组得知消息后，立即向运行控制部通报情况。经过十多分钟的急救，旅客症状未有缓解，仍然处于危险状态。为确保旅客安全，机组再次联系地面，果断决策备降。
运行控制部马上组织评估运行条件，考虑到旅客病情严重，时间紧急，通过卫星电话建议机组返航西安；同时，向地面各保障单位通报信息，向机场指挥中心申请救护车支援，配合机组向管制单位申请直飞优先落地，全面做好接机准备。
经过各方高效协同联动，飞机于17:01平稳降落，仅滑行3分钟便停靠在距离最近的停机位。当天为降雨天气，地面服务部安排雨棚客梯车提前就位，飞机到港5分钟找到并提取旅客托运行李。开舱后，医务人员立即上机，在地服工作人员的配合下用担架将旅客抬上救护车，接过“生命的交接棒”。
长安航空始终将旅客生命安全视为重中之重，严格落实“三个敬畏”，通过“党员业务核心团队”建设和持续的培训、演练，不断强化提升各岗位人员的特情处置能力和协同联动能力，做到“平时多流汗，战时少流血”，在突发情况下为旅客救治争取更多宝贵时间。长安航空将持续深刻践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观，真情服务每一位旅客，守护旅客安全顺利出行。（张爽 马聪 周珊珊 ）
发表回复