中国民航网 通讯员杨姝辰 报道:长安航空自6月15日起,正式执行差异化服务转型,取消机上免费餐食,机票5折以下舱位票价不含托运行李额,以此将票价降至“冰点”,让出行更加简单。

相较于全服务型航空,差异化转型后的长安航空将为旅客提供更加灵活、个性化的服务内容,让旅客掌握自主选择、按需购买的权利,节约出行成本。值得一提的是,差异化转型并不意味飞行品质的降低,长安航空一如既往严格对安全正点飞行及服务质量进行把控,以“家文化”服务为指导,为每一位旅客创造宾至如归的乘机体验。

由于票价是众多旅客购票时考虑的首要因素,且长安航空航线小时以内的国内短途航线,相比较机上餐食、托运行李等附加服务,票价的降低更能为旅客带来实实在在的利好。差异化转型后,机票包含的机上餐食、托运行李等成本被剥离出去,机票降价空间更大,对于周末两日游、短途出行、商务出差等情况,随身携带行李重量即能满足出行需求,旅客可以用最低的成本完成出行。因为票价优势,以往同样的费用旅客只能出行1-2次,但现在选择长安航空甚至可以出行3-5次,满足当前人们对航空出行的大量需求。

另一方面,在基础票价的情况下,如果旅客对行李托运、机上餐食有更多需求,可根据实际需要额外进行购买;如无,则节约了这部分支出。这种“丰俭由人”、自由搭配的模式,最大限度为旅客减少了交通成本及出行浪费,将选择的权利从企业“垄断”转为交还旅客,满足不同人群出行需要。

对于旅客关心的差异化服务转型后是否意味着服务质量下降问题,长安航空工作人员表示:差异化转型绝对不等于服务品质低。本次长安航空差异化转型是在市场环境变化下的经营模式改进,对资源进行优化配置,将过去打包一体化的机票价格拆分开来,满足旅客的个性化需求,减少不必要的浪费支出,最终仍是为旅客争取利益。同时,转型后长安航空将加大在个性化产品和服务方面的开发投入,让有需求的旅客自主选购,丰富旅客乘机体验,保持一如既往的高品质服务。

目前,长安航空已完成机上餐食升级并于6月20日正式推出机上付费的特色风味餐食,除了广受好评的冰峰、凉皮、肉夹馍组成的明星产品“三秦套餐”外,还有孜然牛肉饭/炒面、滑炒鸡片、卤肉饭、牛肉培根炒面、鸡丝炒面等套餐,满足南北旅客不同的口味习惯,带来色香味俱全的云端用餐新体验。旅客可通过长安航空官网预订机票及机上餐食,或至少提前36小时拨打长安航空客服热线进行预订,同时支持登机后通过空乘人员现金购买。

云上丝路,长安相伴。长安航空将持续开发具有吸引力的航点城市,加快运力引进,丰富航线网络,为旅客提供多元化的产品和优质服务,提升旅客乘机体验及飞行满意度,满足人们日益增长的航空出行需求,让飞行更加轻便、简单。

本网站所刊登的《中国民航报》及“中国民航网”各种新闻、信息和各种专题专栏资料, 均为中国民航报社版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。

制作单位:中国民航网办公电话传真 通信地址:北京市朝阳区十里河2264信箱中国民航报社 邮政编码:100122

By admin

发表回复

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用 * 标注