据《每日电讯报》1月9日报道,周六,一名捷星乘客从墨尔本Avalon机场乘机飞往悉尼,但在抵达悉尼后,她发现她当时托运的“全新的行李”竟损坏严重,这让她非常愤怒。

Ian Farquhar发推分享了一张他妻子行李箱的照片,照片显示行李箱的拉链有破损,而且行李箱的两个角都严重损坏。

他表示:“我妻子刚带着她的全新行李箱从墨尔本飞到悉尼,这是她在抵达悉尼时拿到的样子……”

Farquhar表示,他的妻子选择在周六乘坐这家廉价航空公司的航班,因为当天的其他选择“非常有限,而且非常昂贵”。他说,他和其他家人是开车来的悉尼,但妻子因为医疗原因不得不坐飞机。

报道称,Farquhar的这条推文在网上疯传。之后,捷星航空社交媒体团队的一名成员回应了这条推文。

这名捷星航空的工作人员回复到:“嗨,Ian,我们很抱歉看到行李受损。我们的行李组将为您提供最好的帮助。”

去年12月,与澳航有关的行李操作工被拍到不计后果地粗暴处理行李,在录像公之于众后,涉事人员已被停职。

在员工被拍到将行李重重地摔在传送带上后,澳航和Swissport Australia立即展开了“紧急调查”。

这段在墨尔本机场拍摄的视频显示,三名行李操作工将乘客的行李扔、踢、摔到传送带上。

一些行李被重重地扔下,掉在了转盘的另一边,一名男子还在笑,另一名男子则将一个行李举过头顶,用力摔下。

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