祥鹏航空回应20寸行李箱收三百元：低成本营运行李尺寸在购票环节有提示

10月15日，有网友发帖称，其乘坐祥鹏航空从西双版纳飞往大理，其所携带的标准20寸登机箱无法登机，在登机口被要求支付300元行李费。16日，北青-北京头条记者从祥鹏航空获悉，祥鹏航空是低成本营运，对手提行李有明确的尺寸规定；关于这点在购票环节中已有明确提示。

网友称，她在携带登记箱过安检时，并未被说明不准携带，但到登机口临近登机时，却被告诉不让携带登机，被要求支付300元行李费。“机票400多元，托运行李300多元，平摊下来一个人机票将近600元，比大航空公司2900多公里飞北京还贵很多，而且（云南省内部分）航线只有他家，不坐就没得飞。”网友称。

北青-北京头条记者看到，有多位网友曾发帖称，乘坐祥鹏航空时因携带20寸的登机箱在登机口被拦下。

16日，北青-北京头条记者从祥鹏航空获悉，祥鹏航空的手提行李的免费行李额有明确规定，在网络购票环节的“行李及退改签须知”一栏，有关于行李尺寸的明确规定。据悉，祥鹏航空经济舱的免费行李额为携带一件重量不超过7公斤（单件行李尺寸不得超过20*30*40厘米）的手提行李；公务舱的免费行李额为两件、合计重量不超过14公斤（单件行李尺寸不得超过20*40*55厘米）。对于超出免费运输范围的行李，未办理托运的行李，登机口将收取300元/件的费用收取行李费，具体以各机场登机口执行为准。

祥鹏航空客服称，“我们这边属于低成本营运。买票的时候有提示，托运的话看旅客购买的客票包不包含免费托运行李，如果没有，我们也会提示旅客提前购买一些托运额度。建议旅客最少提前90分钟到达机场，乘坐飞机前提前确认好托运和手提行李相关规定，提前在官网或者微信公众号来购买一些托运额度。”客服说。