乘飞机,我们的行李都将被托运。当到达指定地点时,乘客会取回他们的行李。这是航空公司为乘客提供的服务。如果在经过托运后行李有问题怎么办?中国东方航空公司对这个问题给出了一个不可接受的答案: 100元的赔偿,200元不能再多了。

张先生乘坐东方航空公司的航班从西安飞往榆林。下飞机取回行李后,张先生发现他价值5980元的行李箱完全变形了。张先生找到了中国东方航空公司的地勤人员,并报告了这个问题,结果中国东方航空公司的工作人员说他们只赔偿100元,后来改口也只愿意赔偿200元。

张先生的行李箱是一个国际大牌的行李箱。根据手提箱的序列号,在该品牌的官方网站上可以查出来是真的。就抗压强度而言,还不错。手提箱变形了的话,多半是被暴力装载了。李先生无法接受东航的赔偿,航空公司要求李先生提供一张购买发票。然而李先生无法提供有效发票,所以航空公司就拒绝了李先生的赔偿要求,理由是实际价格无法确定。它建议李先生先去修理行李箱。

东航的这种搪塞让人难以接受。网民也对东航的做法表示不满,并在官方网站上确认了行李箱的价值。中国东方航空公司拒绝支付赔偿,理由居然是因为没有发票。律师们表示,如果谈判失败,这张先生将通过起诉捍卫自己的权益。

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