原标题:【CAPSE民航新鲜事】这些条例没看清,春节年货托运费或比机票贵4倍

临近春节,一些航司在部分国内航线也放出一些特价票,不过这些机票虽然价格很低,但是其它诸如餐食、行李额度等权益大打折扣,大家在订票时可以要留个心眼。

近日,多名乘坐天津航空的旅客表示,托运费比票价还贵。1月9日,内蒙古呼和浩特白塔机场,一名小伙称机票才花了200多元,行李托运费收了860元,天津航空工作人员介绍说,天津航空从2018年10月28日起已经变成低成本航空了,4折以下机票没有免费托运行李额。

正常情况下,国内一些主要的航空公司都会提供免费行李托运服务。而且免费行李额度差别不大,尺寸要求也差不多。但是,除了天津航空规定经济舱4折(不含)以下机票无免费托运行李额,春秋航空、九元航空、西部航空等廉航的特价机票也不能免费托运行李。对于廉价航空来讲,虽然机票价低,但在差异化服务下,不提供免费的飞机餐饮,不提供免费的行李托运,不提供自选座位,不能随意退改签等,想享受这些服务都必须交费。然而,很多乘客都忽视了这些。尤其是春节期间,大家的行李都是大包小包的,值机时才发现行李超重而不得已购买逾重行李额度。

据南航地服部的宫健介绍,电子登机牌是南航近期力推的智能化服务之一。记者在现场看到,旅客只需打开南航APP轻触几下,即可获取到二维码电子登机牌。没有行李托运的旅客,可直接凭借电子登机牌安检、登机,无需再排队打印纸质登机牌。据了解,旅客可在航班起飞前两天的中午12:00后,通过南航手机APP、官方微信(CS95539)、南航官网和95539短信等电子渠道提前办理值机,获取二维码电子登机牌。目前南航在广州、北京、深圳、上海、杭州等41个国内机场支持电子登机牌。

对于担心买不到回家机票的旅客,南航近期在APP将推出“抢票”功能。旅客登陆南航APP查询航班时,如果所需航班售罄,旅客可点击“抢票”按钮进行下单,开通微信免密支付后,系统监控到用空余座位出现就会自动为旅客扣款出票,且无任何“加价购票”费用。

随着中小学考完试,乘机回老家的小朋友多了起来。南航的“无成人陪伴儿童”服务,为5周岁以上、12周岁以下的儿童免费提供,父母购票后需提前72小时通过南航APP、拨打95539客服热线申请该服务,或者前往南航直属售票处购票并提出申请,在航班当天凭身份证、户口本等有效证件陪同办理值机手续。之后的乘机全程,包括候机、登机、机舱到下机环节,都有南航工作人员全程陪伴,直至将小朋友交到接机人手中。

今年春运期间,针对“无成人陪伴儿童”(以下简称“无陪儿童”),1月16日起,春秋航空在国内首家开通了“无陪儿童”线上申请、线上预订一站式服务,省却了家长们在线下网点申请的舟车劳顿,为无陪儿童提供从购票到乘机全方位的贴心服务。

针对年龄满5周岁但不满12周岁儿童旅客,如需单独乘机,只要在航班有余位的情况下,最晚办理时间为航班起飞前48小时之前。家长可以通过春秋航空APP(系统更新为6.5.9版本以上)、官网呼叫中心95524,任一官方渠道直接为孩子们预订无陪儿童服务手续,和正常预定成人机票流程一致,在预定过程中,须填写送机人、接领人等相关信息即可,无需等待后台处理结果,即可轻松完成“无陪儿童”服务申请及预定。春秋航空从申请到预订实现了一站式服务,省却了二次审核流程,大大便利了旅客。

“无陪儿童”仅限于国内航班,适用成人票价全价的50%购票儿童,乘机需携带身份证或者户口本原件。另外,由于这项服务的特殊性,每个航班能接收“无陪儿童”数量有限制,春秋航空为空客A320机型,特殊旅客≤5名,如需申请此项服务,请提早申请及预定。

1月14日,长沙黄花国际机场启动全国首条洲际航线全流程“无纸化”乘机服务,长沙直飞悉尼航班旅客“尝鲜”体验。国际航线全流程“无纸化”乘机服务的推出,是长沙机场继2017年8月首次实现国内航班全流程无纸通关服务后的又一次创新。实现了机场国际柜台值机、海关复核、边检IAPI校验、安检、登机、舱门口二次复核的全流程国际航线“无纸化”通关技术,简化安检人员的操作流程、提升旅客过检速度。

图:新启用的母婴室是目前深圳市单体面积最大、国内机场中功能设施最完善的母婴室 深圳机场供图

1月15日,深圳市级母婴室示范点揭牌暨深圳机场“旗舰式”母婴室启用仪式在深圳机场举行。新启用的该母婴室是目前深圳市单体面积最大、国内机场中功能设施最完善的母婴室,通过多功能分区和智能化设施设备,为母婴旅客提供更加贴心的个性化服务,打造最具深圳特色的空港母婴体验示范区。

据了解,深圳机场“旗舰式”母婴室位于T3航站楼三层候机区27号登机口附近,面积约92平方米,是一个多功能分区、服务设施齐全的母婴候机综合型服务体验区。该“旗舰式”母婴室在功能设计上体现了多样化需求,设置有儿童阅读区、玩乐区、冲奶区、喂食区、婴儿睡眠区、哺乳区、多功能亲子洗手间及随行家长公共休息区等个功能分区,并配备了婴儿纸尿裤、湿纸巾、棉柔巾等用品,供母婴旅客自取使用。此外,“旗舰式”母婴室还通过配置哺乳区智能感应灯光、自动感应垃圾桶、纸尿裤售卖智能柜等多种智能设施,进一步提升母婴服务的智慧化水平。

1月17日,升级改造后的深圳机场国际公务舱旅客休息室正式启用,今年春运期间将为乘坐国际和地区航班的旅客提供更为舒适的乘机休息环境。

此次升级启用的深圳机场国际公务舱旅客休息室位于国际候机区9号登机口附近,占地面积达530平方米,可同时容纳120名旅客,由深圳机场卓怿公司负责日常运营。

为提升旅客停车体验,给旅客提供更为丰富的支付选择,首都机场停车场继开通支付宝无感支付、提前支付等举措后,“智慧停车”服务再次升级,新增停车费“微信无感支付”。另外,从1月15日起至3月31日期间,旅客在首都机场停车场首次使用微信无感支付缴停车费立享1折优惠,最高减免8元。

通过“微信无感支付”方式在首都机场缴纳停车费的旅客,可使用手机微信扫描车区内的“首都机场交通停车小程序”二维码,在小程序内绑定车牌号后,点击右上角“我的车辆管理”,进入无感支付管理页面,即可按照页面操作指示进行微信无感支付的开通。开通后,旅客出场时无须掏出手机或停车等待,即可通过“微信无感支付”进行停车费缴纳,实现自动抬杆离场。同时,手机上也会收到微信扣款通知,需要停车费电子发票的旅客可以在停车场出口岗亭处领取。对于之前已开通微信无感支付或支付宝无感支付的用户,也可通过“首都机场交通停车小程序”中的“我的车辆管理”页面来设置在首都机场停车场的优先扣款顺序。

为便利广大旅客出行,1月14日起,乌鲁木齐航空正式开通国内航班网上值机功能。旅客通过关注乌鲁木齐航空官方微信,在微信公众号菜单栏中选择网上值机选项,输入购票证件信息或票号、姓名及电话,确认航班核对行程,选择座位,即可完成网上值机。旅客在出行当日,需至少在航班起飞前2小时前往机场值机柜台或自助终。

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