春运前,山航货运部党员先锋岗集思广益,经过深入分析行李运输服务中的短板,制定了行李运输“运不丢,运不迟,运不损,运不少,运不错”五不标准。在行李分拣、装卸、交付环节重点管控,有效提升了行李运输服务质量。

据了解,行李运输“运不丢,运不迟,运不损,运不少,运不错”五不标准分别在分拣环节、装卸机环节、交付环节等进行详细规定,确保行李安全顺利上机成行。引领货运队伍积极向上,采取航班专人负责制,一人盯一航班,责任到人;同时,分拣大厅监控全覆盖。

“五不”标准站在旅客角度,找行李运输的短板,有的放矢。想旅客之所想,急旅客之所想。实行“五不”行李运输措施后,春运40天,山航济南货运党员先锋岗共保障出港行李34.3万余件,同比增长24.2%,未发生一起人为原因行李漏运、错运、迟运、内物短少,山航货运行李运输服务质量得到有效提升。(张辉)

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