下周一虹桥机场T1全面启用要去乘坐春秋航空的小伙伴看过来！

为了让旅客提前知晓D岛运行概况，春秋航空地面服务部特准备了旅客使用Q&A，方便旅客查询。

答：首先在自助值机区域凭身份证办理登机牌，如无行李便可直接前往安检，如有行李在自助值机设备上打印行李牌拴挂完前往自助托运区域办理行李托运。

答：如果身份证在有效期内可以在自助值机设备上手工输入身份证号码进行值机，但无法使用自助托运设备，旅客需前往人工柜台办理托运手续。如果身份证遗失了，请速前往位于航站楼1楼的机场派出所办理临时乘机证明，注意航班截载时间。

答：早航班分为两个安检区域，旅客可以选择较近的安检口进行检查，安检后的候机厅是互通的。

答：自助托运设备上均配有微信、支付宝两种收费方式，如果需要现金或者刷卡支付的旅客需要前往人工柜台办理托运手续并交费。

答：自助值机区域会有引导人员进行协助栓挂，在自助托运区域也有显示屏进行引导教学，将行李条栓挂在行李侧面把手上，在托运时将行李箱底轮朝外进行托运。

答：如果手机中持有手机电子登机牌，如无行李便可直接通过安检前往登机口，如有行李请在自助值机设备上打印行李牌拴挂完前往自助托运区域办理行李托运。

答：自助值机设备均不支持自助选座，不过旅客一同输入身份证号码默认座位安排在一起，如果对座位有特殊要求，可以前往人工柜台进行更换，或者在春秋航空官网提前进行选座值机。

答：可以前往召集柜台通知工作人员将行李重新取出，整理完毕后在召集柜台重新办理托运。

答：春秋航空行李逾重费发票均为电子发票，在您飞机落地后两小时便可以自行在春秋官网进行电子发票打印，或者联系春秋航空客服进行电子发票邮寄，但邮寄费用自理。

答：二代居民身份证、外国人永久居留证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证共支持7类证件。

答：二代居民身份证、外国人永久居留证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、护照共支持5类证件，其他证件正在继续完善中。

答：自助登机系统目前只能通过身高1.4M-1.9M之间的旅客。儿童旅客、怀抱婴儿的旅客及其他特殊旅客请由人工通道登机。

答：登机时旅客出示登机牌就能登机，不需要出示身份证。（如遇特殊情况，请遵守机场工作人员安排）

答：在登机时如果旅客遗失登机牌，需要旅客本人携带有效证件前往值机柜台重新补领登机牌并重新通过安检。

答：使用自助登机时要求登机的旅客一一通过自助闸机门，不能2人或2人以上重叠通过。

答：手机值机的旅客在使用自助值机时，请出示手机内的二维码，将二维码对准机器的扫描口，同时旅客面对人脸识别系统，信息一致后系统自动打开闸门，旅客通过。

答：请及时与我们登机口工作人员联系，现场核实后，旅客可以从人工通道登机。

答：春秋航空为商务经济座旅客开辟了专属通道优先登机，旅客也可使用自助登机服务。