您可通过海南航空APP实时了解行李运输中各个节点的信息，行李运输进程清晰明了，进一步体验畅快出行。
公务舱以及经济舱8折（含）以上舱位旅客免费享受1件不超过30公斤托运行李的“行李到家”服务。
北京运输范围：东城区、西城区、朝阳区、海淀区、丰台区、石景山区、大兴区、通州区、顺义区
海南航空地服人员将在行李到达后为旅客提取托运行李，并与物流人员进行交接，行李将于当天物流取件后4-6小时内被派送至指定地点，旅客可通过海南航空APP实时了解行李运输进程。
搭乘海南航空、大新华航空北京、海口、西安、天津进港国内航班的旅客，在办理完托运行李值机手续后至航班落地后1小时以内，可通过海南航空官方APP、机场现场扫码或行李提取处购买服务。
输入您的行李件数、行李重量、行李接收人及联系电话、送达地址，点击下一步。
订单详情中可以选择取消订单。托运行李在地面运输物流揽收前可取消，地面物流接收后无法取消。
展示当前登录账号下所有用户信息、订单统计以及始发送达地址，方便您管理个人信息及常用地址信息。
物流人员上门配送前与旅客进行电话沟通确认，交接时与旅客确认身份信息并完成交接。如收件人不在现场，由物流人员电话联系收件人确认知晓。
2. 客票由其它舱位变更至公务舱C\D\Z\I\R舱以及经济舱Y/W/B/H舱，原付费的产品服务可退款，并重新下单免费预定产品服务；
3. 在海航地服取件操作前旅客可以免费退订服务，当地服完成取件操作后，则不允许退订。
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